Creare campagne broadcast per clienti Wallet

12. Campagne: trasmissioni e campagne

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La sezione Campagne è il tuo strumento per la restituzione dei clienti. Con esso invii messaggi a segmenti di clienti su più canali contemporaneamente.

Elenco delle campagne

Colonne della tabella:

• ID: numero della campagna.
• Nome — nome (spesso generato automaticamente come <cardId>_<datetime>, ad esempio 183_04.05.202614:19, ma puoi impostarne uno significativo).
• Canali: tag dei canali: Card (PUSH sulla carta Wallet), Email.
• Stato — stato (✅✅ — consegnato con successo).

Il pulsante + CREA in alto a destra apre il modulo di trasmissione.

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Creazione di una campagna di carte

Il popup Crea campagna carte:

• Stamp card: scegli la carta su cui verrà trasmesso il segmento.
• Notifiche push (carta/portafoglio): il canale principale.
  • Testo di notifica *: il testo PUSH che apparirà direttamente sulla carta Wallet del cliente. Limite: 20 caratteri (il vincolo PUSH Apple/Google Wallet).
• + AGGIUNGI VOUCHER — allega un voucher alla trasmissione. Utile per riconquistare (“non ti ho visto, fai un regalo”), campagne natalizie, ringraziamento ai lealisti.
• Invia anche tramite (facoltativo) — canali aggiuntivi:
  • ☐ Email: invia lo stesso in parallelo tramite email.
• Testo del messaggio (Web, e-mail e chatbot) * — il testo lungo per i canali estesi (la pagina web della carta, email, messenger tramite 7loc.com). Qui puoi scrivere ampiamente, con collegamenti e formattazione.

Tocca CREA: la campagna viene lanciata.

Logica omnicanale

Un PUSH del Portafoglio (Card / Wallet) è una breve notifica direttamente sulla carta salvata. Chiunque abbia la carta in Wallet la vede e non può “annullare l’iscrizione” finché la carta non viene eliminata. Email e messenger sono messaggi lunghi per coloro che hanno lasciato un email o sono connessi a un bot di messaggistica tramite 7loc.com.

La combinazione consigliata per campagne importanti: Carta + Email + Messenger contemporaneamente. Il breve PUSH cattura subito il cliente, mentre email e messenger raggiungono chi si è perso il PUSH.

Scenari tipici di una campagna di carte

• Promemoria pronto per il premio: “la tua carta è quasi piena, uno stamp per il regalo”.
• Promemoria in attesa del voucher — “non dimenticare di utilizzare il tuo voucher, scade tra 7 giorni”.
• Promozione Slow-day: riempi il martedì o il mercoledì con un’offerta speciale.
• Campagne stagionali: vacanze, piatti stagionali, eventi locali.
• Lancio di nuovi prodotti: annuncia un nuovo prodotto.
• Win-back: ai clienti che non vengono da N giorni, invia un regalo.

Il limite PUSH di 20 caratteri non è un bug, è una funzionalità: una notifica breve viene letta, una lunga viene saltata. Metti alla prova la tua formulazione: “Caffè in attesa ☕” funziona meglio di “Hai un nuovo buono nel nostro programma fedeltà”.

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