Campaigns — berichten en campagnes

12. Campaigns — berichten en campagnes

Het onderdeel Campaigns is je instrument om klanten terug te laten komen. Je stuurt er berichten mee naar groepen klanten, via meerdere kanalen tegelijk.

Lijst met campagnes

Kolommen van de tabel:

• ID — nummer van de campagne.
• Name — naam (vaak automatisch aangemaakt als <cardId>_<datetime>, bijv. 183_04.05.202614:19, maar je kunt ook een duidelijke naam kiezen).
• Channels — labels van de kanalen: Card (PUSH-melding op de Wallet-kaart), Email.
• Status — status (✅✅ — succesvol afgeleverd).

Met de knop + CREATE rechtsboven open je het formulier voor een nieuw bericht.

---

Een Card Campaign aanmaken

Het venster Create Card Campaign:

• Stamp card — kies de stempelkaart; het bericht gaat naar de klanten die deze kaart hebben.
• Push notification (Card / Wallet) — het belangrijkste kanaal.
  • Notification text * — de tekst van de PUSH-melding die direct op de Wallet-kaart van de klant verschijnt. Maximaal 20 tekens (een beperking van PUSH in Apple en Google Wallet).
• + ADD VOUCHER — koppel een voucher aan het bericht. Handig om klanten terug te winnen („we hebben je gemist — hier is een cadeautje”), voor feestdagcampagnes en om vaste klanten te bedanken.
• Also send via (optional) — extra kanalen:
  • ☐ Email — stuur hetzelfde bericht tegelijk per e-mail.
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — de lange tekst voor de uitgebreide kanalen (de webpagina van de kaart, e-mail, messengers via 7loc.com). Hier kun je uitgebreid schrijven, met links en opmaak.

Tik op CREATE — de campagne start.

Hoe de kanalen samenwerken

Een Wallet-PUSH (Card / Wallet) is een korte melding direct op de opgeslagen kaart. Iedereen die de kaart in Wallet heeft, ziet die melding en kan zich er pas voor „afmelden” door de kaart te verwijderen. E-mail en messengers zijn voor langere berichten aan klanten die een e-mailadres hebben achtergelaten of via 7loc.com met een chatbot in een messenger zijn verbonden.

Aanbevolen combinatie voor belangrijke campagnes: Card + Email + Messenger tegelijk. De korte PUSH bereikt de klant meteen, e-mail en messenger bereiken wie de PUSH heeft gemist.

Typische toepassingen van een Card Campaign

• Herinnering dat de beloning bijna binnen is — „je kaart is bijna vol, nog één stempel tot je cadeau”.
• Herinnering aan een openstaande voucher — „vergeet je voucher niet te gebruiken, hij verloopt over 7 dagen”.
• Actie voor rustige dagen — vul de dinsdag of woensdag met een speciale aanbieding.
• Seizoenscampagnes — feestdagen, seizoensgerechten, lokale evenementen.
• Nieuw product — kondig een nieuw product aan.
• Klanten terugwinnen — stuur een cadeau naar klanten die al N dagen niet zijn geweest.

De limiet van 20 tekens voor een PUSH is geen fout maar een voordeel: een korte melding wordt gelezen, een lange wordt overgeslagen. Test je formulering: „Je koffie wacht ☕” werkt beter dan „Je hebt een nieuwe voucher in ons loyaliteitsprogramma”.

---