12. Campaigns — broadcasts en campaigns
De Campaigns-sectie is je customer return tool. Hiermee stuur je berichten naar customer segments via meerdere channels tegelijk.
Campaign list
Table columns:
- ID — campaign number.
- Name — name (vaak automatisch als
<cardId>_<datetime>, bijv.183_04.05.202614:19). - Channels — channel tags:
Card(PUSH op de Wallet card),Email. - Status — status (✅✅ — succesvol delivered).
De + CREATE-knop rechtsboven opent het broadcast form.
Creating a Card Campaign
De Create Card Campaign popup:
- Stamp card — kies de card waarvan het segment de broadcast krijgt.
- Push notification (Card / Wallet) — het hoofdchannel.
- Notification text * — de PUSH text die op de Wallet card verschijnt. Limiet: 20 characters.
- + ADD VOUCHER — koppel een Voucher aan de broadcast. Handig voor win-back, holidays of thank-yous.
- Also send via (optional) — extra channels:
- ☐ Email — stuur parallel via email.
- Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — lange tekst voor extended channels (card web page, email, messengers via 7cloc.com).
Tik CREATE — de campaign start.
Omnichannel logic
Een Wallet PUSH (Card / Wallet) is een korte notificatie op de opgeslagen card. Iedereen met de card in Wallet ziet die en kan pas “unsubscribe” door de card te verwijderen. Email en messengers zijn lange berichten voor klanten die email hebben achtergelaten of via 7cloc.com aan een bot gekoppeld zijn.
Aanbevolen combo voor belangrijke campaigns: Card + Email + Messenger tegelijk. De korte PUSH pakt de klant direct; email en messenger halen in wie de PUSH mist.
Typische Card Campaign scenario’s
- Reward-ready reminder — “your card is almost full, one stamp to the gift”.
- Voucher-waiting reminder — “don’t forget to use your voucher, it expires in 7 days”.
- Slow-day promotion — vul dinsdag of woensdag met een special offer.
- Seasonal campaigns — holidays, seasonal dishes, local events.
- New product drop — kondig een nieuw product aan.
- Win-back — stuur een gift naar klanten die N dagen niet zijn geweest.
De 20-character PUSH limit is geen bug maar feature: een korte notification wordt gelezen, een lange wordt overgeslagen.
Visual walkthrough
Use the screen sets below as a visual companion to the article. Open any image to inspect it at full size.