Referenčný materiál
Kampane pomáhajú vracať zákazníkov späť cez Wallet PUSH, email a ďalšie kanály. V jednej kampani môžete spojiť krátke upozornenie, dlhší text aj voucher.
Kedy posielať kampaň
Kampaň má mať jasný dôvod: návrat po pauze, narodeniny, nová odmena, sezónna ponuka alebo pripomenutie progresu. Neposielajte správy iba preto, že máte zoznam kontaktov.
Ako vybrať segment
Začnite jednoduchým segmentom, napríklad zákazníci s uloženou kartou, zákazníci blízko odmeny alebo tí, ktorí sa dlho nevrátili. Čím jasnejší segment, tým lepšie viete napísať správu.
Čo má správa obsahovať
Správa má povedať, prečo sa oplatí vrátiť, čo zákazník získa a ako odmenu uplatní. Ak pridávate voucher, uistite sa, že personál vie, ako ho overiť.
Meranie
Po kampani sledujte návraty, uplatnenia voucherov a nové Stampy. Ak správa nepriniesla akciu, upravte ponuku, segment alebo načasovanie.
Vizuálny prehľad
Použite nižšie uvedené sady obrazoviek ako vizuálny sprievod k článku. Každý obrázok môžete otvoriť v plnej veľkosti.