Campaigns — utsendelser og kampanjer

12. Campaigns — utsendelser og kampanjer

Seksjonen Campaigns er verktøyet for å få kunder tilbake. Med den sender du meldinger til kundesegmenter på flere kanaler samtidig.

Kampanje­liste

Tabellkolonner:

• ID — kampanjenummer.
• Name — navn (ofte autogenerert som <cardId>_<datetime>, f.eks. 183_04.05.202614:19, men du kan sette et meningsfullt navn).
• Channels — kanal-tag: Card (PUSH på Wallet-kortet), Email.
• Status — status (✅✅ — levert vellykket).

Knappen + CREATE øverst til høyre åpner skjema for utsendelse.

---

Opprette Card-kampanje

Popupen Create Card Campaign:

• Stamp card — velg kortet hvis segment det sendes til.
• Push notification (Card / Wallet) — hovedkanal.
  • Notification text * — PUSH-tekst som vises på kundens Wallet-kort. Grense — 20 tegn (begrensning fra Apple/Google Wallet).
• + ADD VOUCHER — legg ved voucher. Nyttig for win-back («ikke sett deg på en stund — her er en gave»), høytidskampanjer, takk til lojalister.
• Also send via (optional) — ekstra kanaler:
  • ☐ Email — send det samme parallelt på e-post.
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — lang tekst for utvidede kanaler (kort­webside, e-post, meldingsapper via 7loc.com). Skriv gjerne utfyllende med lenker og formatering.

Trykk CREATE — kampanjen startes.

Omnikanal­logikk

En Wallet-PUSH (Card / Wallet) er et kort varsel på det lagrede kortet. Alle med kort i Wallet ser det og kan ikke melde seg av før kortet slettes. E-post og meldingsapper er lange meldinger til de som har etterlatt e-post eller er koblet til bot via 7loc.com.

Anbefalt kombinasjon for viktige kampanjer: Card + Email + Messenger samtidig. Kort PUSH fanger umiddelbart; e-post og messenger når dem som ikke rakk PUSH.

Typiske Card-kampanjescenarioer

• Påminnelse nær belønning — «kortet er nesten fullt, ett Stamp til gaven».
• Påminnelse om ubrukt voucher — «ikke glem voucheren, utløper om 7 dager».
• Kampanje på rolig dag — fyll tirsdag eller onsdag med tilbud.
• Sesongkampanjer — høytider, sesongretter, lokale arrangementer.
• Nytt produkt — kunngjør en nyhet.
• Win-back — til kunder som ikke har vært innom på N dager, send gave.

Grensen på 20 tegn for PUSH er med vilje — korte varsler leses, lange hoppes over. Test ordlyd: «Kaffen venter ☕» slår en lang setning om lojalitetsprogram.

---