ক্যাম্পেইন — ব্রডকাস্ট ও ক্যাম্পেইন

12. ক্যাম্পেইন — ব্রডকাস্ট ও ক্যাম্পেইন

Campaigns বিভাগ গ্রাহকদের ফিরিয়ে আনার টুল। এটি দিয়ে একসঙ্গে একাধিক চ্যানেলে গ্রাহকদের বিভিন্ন সেগমেন্টে মেসেজ পাঠানো যায়।

ক্যাম্পেইনের তালিকা

টেবিলের কলাম:

• ID — ক্যাম্পেইনের নম্বর।
• Name — নাম (প্রায়ই স্বয়ংক্রিয়ভাবে <cardId>_<datetime> আকারে তৈরি হয়, যেমন 183_04.05.202614:19, তবে অর্থবহ নামও দিতে পারেন)।
• Channels — চ্যানেলের ট্যাগ: Card (Wallet কার্ডে PUSH), Email।
• Status — অবস্থা (✅✅ — সফলভাবে পৌঁছেছে)।

ওপরে ডানে + CREATE বোতাম ব্রডকাস্টের ফর্ম খোলে।

---

Card Campaign তৈরি করা

Create Card Campaign পপআপ:

• Stamp card — যে কার্ডের গ্রাহক সেগমেন্টে ব্রডকাস্ট যাবে, সেটি বেছে নিন।
• Push notification (Card / Wallet) — প্রধান চ্যানেল।
  • Notification text * — PUSH-এর লেখা, যা সরাসরি গ্রাহকের Wallet কার্ডে দেখা যাবে। সীমা — 20 অক্ষর (Apple/Google Wallet PUSH-এর সীমাবদ্ধতা)।
• + ADD VOUCHER — ব্রডকাস্টের সঙ্গে একটি ভাউচার যুক্ত করুন। হারানো গ্রাহক ফেরানো (“অনেক দিন দেখা নেই — এই নিন একটি উপহার”), ছুটির দিনের ক্যাম্পেইন বা অনুগত গ্রাহকদের ধন্যবাদ জানাতে উপযোগী।
• Also send via (optional) — অতিরিক্ত চ্যানেল:
  • ☐ Email — একই বার্তা সমান্তরালে ইমেলেও পাঠান।
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — বর্ধিত চ্যানেলের জন্য দীর্ঘ লেখা (কার্ডের ওয়েব পেজ, ইমেল, 7loc.com-এর মাধ্যমে মেসেঞ্জার)। এখানে লিঙ্ক ও ফরম্যাটিংসহ বিস্তারিত লিখতে পারেন।

CREATE চাপুন — ক্যাম্পেইন শুরু হয়ে যাবে।

সব চ্যানেলে একসঙ্গে কাজের যুক্তি

Wallet PUSH (Card / Wallet) হলো সংরক্ষিত কার্ডে সরাসরি আসা একটি ছোট নোটিফিকেশন। Wallet-এ যাঁর কাছে কার্ড আছে তিনিই এটি দেখেন, এবং কার্ড মুছে না ফেলা পর্যন্ত এটি থেকে “আনসাবস্ক্রাইব” করা যায় না। ইমেল ও মেসেঞ্জার হলো দীর্ঘ বার্তা তাঁদের জন্য, যাঁরা ইমেল দিয়েছেন বা 7loc.com-এর মাধ্যমে মেসেঞ্জার বটের সঙ্গে যুক্ত।

গুরুত্বপূর্ণ ক্যাম্পেইনের জন্য সুপারিশকৃত সমন্বয়: একসঙ্গে Card + Email + Messenger। ছোট PUSH সঙ্গে সঙ্গে গ্রাহকের নজর কাড়ে, আর ইমেল ও মেসেঞ্জার পৌঁছে যায় তাঁদের কাছে, যাঁরা PUSH মিস করেছেন।

Card Campaign-এর সাধারণ পরিস্থিতি

• পুরস্কার প্রস্তুতের রিমাইন্ডার — “আপনার কার্ড প্রায় পূর্ণ, উপহার থেকে মাত্র একটি স্ট্যাম্প দূরে”।
• অপেক্ষমাণ ভাউচারের রিমাইন্ডার — “আপনার ভাউচার ব্যবহার করতে ভুলবেন না, 7 দিনে মেয়াদ শেষ”।
• ধীর দিনের প্রচার — বিশেষ অফার দিয়ে মঙ্গলবার বা বুধবার ভরিয়ে তুলুন।
• মৌসুমি ক্যাম্পেইন — ছুটির দিন, মৌসুমি খাবার, স্থানীয় অনুষ্ঠান।
• নতুন পণ্যের ঘোষণা — নতুন কোনো পণ্যের খবর দিন।
• হারানো গ্রাহক ফেরানো (win-back) — যাঁরা N দিন আসেননি, তাঁদের একটি উপহার পাঠান।

PUSH-এর 20 অক্ষরের সীমা ত্রুটি নয়, বরং সুবিধা: ছোট নোটিফিকেশন পড়া হয়, লম্বাটা এড়িয়ে যাওয়া হয়। শব্দচয়ন পরীক্ষা করুন: “কফি অপেক্ষায় ☕” কাজ করে “আমাদের লয়্যালটি প্রোগ্রামে আপনার একটি নতুন ভাউচার আছে”-এর চেয়ে ভালো।

---