Campaigns — εκπομπές και καμπάνιες

12. Campaigns — εκπομπές και καμπάνιες

Η ενότητα Campaigns είναι το εργαλείο επιστροφής πελατών. Με αυτή στέλνετε μηνύματα σε τμήματα πελατών σε πολλαπλά κανάλια ταυτόχρονα.

Λίστα καμπανιών

Στήλες πίνακα:

• ID — αριθμός καμπάνιας.
• Name — όνομα (συχνά αυτόματο ως <cardId>_<datetime>, π.χ. 183_04.05.202614:19, αλλά μπορείτε να ορίσετε ουσιαστικό).
• Channels — ετικέτες καναλιών: Card (PUSH στην κάρτα Wallet), Email.
• Status — κατάσταση (✅✅ — επιτυχής παράδοση).

Το κουμπί + CREATE πάνω δεξιά ανοίγει τη φόρμα εκπομπής.

---

Δημιουργία Card Campaign

Το αναδυόμενο Create Card Campaign:

• Stamp card — επιλέξτε την κάρτα του τμήματος-στόχου.
• Push notification (Card / Wallet) — το κύριο κανάλι.
  • Notification text * — το κείμενο PUSH που εμφανίζεται απευθείας στην κάρτα Wallet του πελάτη. Όριο — 20 χαρακτήρες (περιορισμός Apple/Google Wallet PUSH).
• + ADD VOUCHER — επισύναψη Voucher στην εκπομπή. Χρήσιμο για win-back («σας λείψαμε — δώρο»), εορταστικές καμπάνιες, ευχαριστίες σε πιστούς.
• Also send via (optional) — επιπλέον κανάλια:
  • ☐ Email — παράλληλη αποστολή με email.
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — μακρύ κείμενο για εκτεταμένα κανάλια (web σελίδα κάρτας, email, μηνύματα μέσω 7loc.com). Εδώ μπορείτε να γράψετε αναλυτικά, με συνδέσμους και μορφοποίηση.

Πατήστε CREATE — η καμπάνια εκκινεί.

Λογική omnichannel

Το Wallet PUSH (Card / Wallet) είναι σύντομη ειδοποίηση απευθείας στην αποθηκευμένη κάρτα. Όποιος έχει την κάρτα στο Wallet τη βλέπει και δεν μπορεί να «απεγγραφεί» μέχρι να διαγράψει την κάρτα. Το Email και τα messengers είναι μακρά μηνύματα για όσους άφησαν email ή συνδέθηκαν με bot messenger μέσω 7loc.com.

Ο συνιστώμενος συνδυασμός για σημαντικές καμπάνιες: Card + Email + Messenger ταυτόχρονα. Το σύντομο PUSH πιάνει τον πελάτη αμέσως, ενώ email και messenger καλύπτουν όσους έχασαν το PUSH.

Τυπικά σενάρια Card Campaign

• Υπενθύμιση «σχεδόν έτοιμο δώρο» — «η κάρτα σας σχεδόν γεμάτη, ένα Stamp για το δώρο».
• Υπενθύμιση εκκρεμούς Voucher — «μην ξεχάσετε το voucher, λήγει σε 7 ημέρες».
• Προσφορά ήσυχης ημέρας — γεμίστε Τρίτη ή Τετάρτη με ειδική προσφορά.
• Εποχιακές καμπάνιες — γιορτές, εποχιακά πιάτα, τοπικές εκδηλώσεις.
• Νέο προϊόν — ανακοίνωση νέου προϊόντος.
• Win-back — σε πελάτες που δεν ήρθαν για N ημέρες, στείλτε δώρο.

Το όριο 20 χαρακτήρων στο PUSH δεν είναι σφάλμα, είναι χαρακτηριστικό: η σύντομη ειδοποίηση διαβάζεται, η μακριά παραλείπεται. Δοκιμάστε διατύπωση: «Ο καφές σας περιμένει ☕» δουλεύει καλύτερα από «Έχετε νέο voucher στο πρόγραμμα επιβράβευσής μας».

---