Referencia
Les campanyes broadcast ajuden a activar clients Wallet amb missatges curts, rellevants i mesurables.
12. Campanyes: emissions i campanyes
[captura de pantalla: 0901_Campaigns.png]
La secció Campanyes és la vostra eina de devolució de clients. Amb ell, envieu missatges a segments de clients a través de diversos canals alhora.
Llista de campanyes
Columnes de la taula:
- ID: número de campanya.
- Nom: nom (sovint es genera automàticament com a
<cardId>_<datetime>, p. ex.,183_04.05.202614:19, però podeu definir-ne un de significatiu). - Canals — etiquetes de canal:
Card(PUSH a la targeta Wallet),Email. - Estat — estat (✅✅ — lliurat amb èxit).
El botó + CREAR a la part superior dreta obre el formulari d’emissió.
Creació d’una campanya de targetes
[captura de pantalla: 0902_Campagnes_Create.png]
La finestra emergent Crea una campanya de targetes:
- Stamp card: trieu la targeta a la qual s’emetrà el segment.
- Notificació push (targeta/cartera): el canal principal.
- Text de notificació *: el text PUSH que apareixerà directament a la targeta Wallet del client. Límit: 20 caràcters (la restricció PUSH Apple/Google Wallet).
- + AFEGEIX UN VAL: adjunteu un val a l’emissió. Útil per a la recuperació (“no t’he vist, tinc un regal”), campanyes de vacances, agraïment als fidels.
- Envia també mitjançant (opcional) — canals addicionals:
- ☐ Email: envia el mateix en paral·lel per email.
- Text del missatge (web, correu electrònic i bot de xat) * — el text llarg per a canals ampliats (la pàgina web de la targeta, email, missatgers a través de 7loc.com). Aquí podeu escriure extensament, amb enllaços i format.
Toqueu CREA: es llança la campanya.
Lògica omnicanal
Un Wallet PUSH (Card / Wallet) és una notificació breu directament a la targeta desada. Qualsevol persona que tingui la targeta a Wallet la veu i no se’n pot “cancel·lar la subscripció” fins que s’elimini la targeta. Email i els missatgers són missatges llargs per a aquells que han deixat un email o estan connectats a un bot de missatgeria a través de 7loc.com.
La combinació recomanada per a campanyes importants: Targeta + Email + Messenger simultàniament. El curt PUSH atrapa el client de seguida, mentre que email i el missatger es posen al dia amb els que s’han perdut el PUSH.
Escenaris típics de campanya de targetes
- Recordatori preparat per a la recompensa: “la teva targeta està gairebé plena, un stamp per al regal”.
- Recordatori d’espera del val: “no us oblideu d’utilitzar el vostre val, caduca en 7 dies”.
- Promoció de dia lent: ompliu dimarts o dimecres amb una oferta especial.
- Campanyes de temporada: festius, plats de temporada, esdeveniments locals.
- Caiguda de nous productes: anuncia un producte nou.
- Recuperació: envieu un regal als clients que no hi hagin estat durant N dies.
El límit PUSH de 20 caràcters no és un error, és una característica: es llegeix una notificació curta, se n’omet una de llarga. Posa a prova la teva redacció: “El cafè està esperant ☕” funciona millor que “Tens un nou val al nostre programa de fidelització”.
Guía visual
Use els conjuntos de pantallas a continuación como acompañamiento visual del artículo. Cada imagen se pot obrir en tamaño completo.