Campaigns — સંદેશા અને કૅમ્પેઇન

12. Campaigns — સંદેશા અને કૅમ્પેઇન

Campaigns (કૅમ્પેઇન) વિભાગ ગ્રાહકોને પાછા લાવવાનું તમારું સાધન છે. તેની મદદથી તમે એકસાથે અનેક ચેનલો પર ગ્રાહક સેગમેન્ટને સંદેશા મોકલો છો.

કૅમ્પેઇનની યાદી

કોષ્ટકની કૉલમ:

• ID — કૅમ્પેઇનનો નંબર.
• Name — નામ (ઘણી વખત <cardId>_<datetime> તરીકે આપમેળે બને છે, ઉદાહરણ તરીકે 183_04.05.202614:19, પરંતુ તમે અર્થપૂર્ણ નામ આપી શકો છો).
• Channels — ચેનલના ટૅગ: Card (Wallet કાર્ડ પર PUSH), Email.
• Status — સ્થિતિ (✅✅ — સફળતાપૂર્વક પહોંચ્યું).

ઉપર જમણે + CREATE બટન સંદેશ મોકલવાનું ફૉર્મ ખોલે છે.

---

Card Campaign બનાવવું

Create Card Campaign પૉપઅપ:

• Stamp card — જે કાર્ડના સેગમેન્ટને સંદેશ મોકલવાનો છે તે પસંદ કરો.
• Push notification (Card / Wallet) — મુખ્ય ચેનલ.
• Notification text * — PUSH નું લખાણ, જે સીધું ગ્રાહકના Wallet કાર્ડ પર દેખાશે. મર્યાદા — 20 અક્ષર (Apple/Google Wallet PUSH ની મર્યાદા).
• + ADD VOUCHER — સંદેશ સાથે વાઉચર જોડો. ગ્રાહકોને પાછા લાવવા (“ઘણા દિવસથી દેખાયા નથી — આ ભેટ તમારા માટે”), તહેવારોનાં કૅમ્પેઇન અને વફાદાર ગ્રાહકોનો આભાર માનવા માટે ઉપયોગી.
• Also send via (optional) — વધારાની ચેનલો:
• ☐ Email — એ જ સંદેશ સાથોસાથ ઇમેઇલથી પણ મોકલો.
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — વિસ્તૃત ચેનલો (કાર્ડનું વેબ પેજ, ઇમેઇલ, 7loc.com દ્વારા મેસેન્જર) માટેનું લાંબું લખાણ. અહીં તમે લિંક અને ફૉર્મેટિંગ સાથે વિગતવાર લખી શકો છો.

CREATE દબાવો — કૅમ્પેઇન શરૂ થાય છે.

ઓમ્નિચૅનલ તર્ક

Wallet PUSH (Card / Wallet) એ સાચવેલા કાર્ડ પર સીધી આવતી ટૂંકી નોટિફિકેશન છે. જેમના Wallet માં કાર્ડ છે તે બધા તેને જુએ છે, અને કાર્ડ ડિલીટ ન કરે ત્યાં સુધી તેનાથી “અનસબ્સ્ક્રાઇબ” કરી શકતા નથી. ઇમેઇલ અને મેસેન્જર એ લોકો માટેના લાંબા સંદેશા છે જેમણે ઇમેઇલ આપ્યો છે અથવા જેઓ 7loc.com દ્વારા મેસેન્જર બૉટ સાથે જોડાયેલા છે.

મહત્વનાં કૅમ્પેઇન માટે ભલામણ કરેલ સંયોજન: એકસાથે Card + Email + Messenger. ટૂંકો PUSH ગ્રાહકનું ધ્યાન તરત ખેંચે છે, જ્યારે ઇમેઇલ અને મેસેન્જર PUSH ચૂકી ગયેલા લોકો સુધી પહોંચે છે.

Card Campaign નાં લાક્ષણિક દૃશ્યો

• રિવૉર્ડ નજીક હોવાનું રિમાઇન્ડર — “તમારું કાર્ડ લગભગ ભરાઈ ગયું છે, ભેટથી ફક્ત એક સ્ટેમ્પ દૂર”.
• બાકી વાઉચરનું રિમાઇન્ડર — “તમારું વાઉચર વાપરવાનું ભૂલશો નહીં, તે 7 દિવસમાં સમાપ્ત થાય છે”.
• ધીમા દિવસનું પ્રમોશન — ખાસ ઑફર સાથે મંગળવાર કે બુધવારે ગ્રાહકો લાવો.
• મોસમી કૅમ્પેઇન — તહેવારો, મોસમી વાનગીઓ, સ્થાનિક કાર્યક્રમો.
• નવા ઉત્પાદનની જાહેરાત — નવું ઉત્પાદન રજૂ કરો.
• ગ્રાહકોને પાછા લાવવા — N દિવસથી ન આવેલા ગ્રાહકોને ભેટ મોકલો.

PUSH ની 20 અક્ષર ની મર્યાદા ખામી નથી, પણ ખૂબી છે: ટૂંકી નોટિફિકેશન વંચાય છે, લાંબી અવગણાય છે. તમારું લખાણ ચકાસો: “કૉફી રાહ જુએ છે ☕” એ “અમારા લૉયલ્ટી પ્રોગ્રામમાં તમારા માટે નવું વાઉચર છે” કરતાં વધુ સારું કામ કરે છે.

---