12. Campaigns — izsūtījumi un kampaņas
Sadaļa Campaigns ir jūsu rīks klientu atgriešanai. Ar to varat vienlaikus sūtīt ziņojumus klientu segmentiem pa vairākiem kanāliem.
Kampaņu saraksts
Tabulas kolonnas:
- ID — kampaņas numurs.
- Name — nosaukums (bieži ģenerēts automātiski kā
<cardId>_<datetime>, piemēram,183_04.05.202614:19, taču varat iestatīt arī jēgpilnu savu nosaukumu). - Channels — kanālu birkas:
Card(PUSH uz Wallet karti),Email. - Status — statuss (✅✅ — veiksmīgi piegādāts).
Poga + CREATE augšējā labajā stūrī atver izsūtījuma formu.
Card Campaign izveide
Popup logs Create Card Campaign:
- Stamp card — izvēlieties karti, kuras segmentam sūtīsiet izsūtījumu.
- Push notification (Card / Wallet) — galvenais kanāls.
- Notification text * — PUSH teksts, kas parādīsies tieši uz klienta Wallet kartes. Limits — 20 rakstzīmju (Apple/Google Wallet PUSH ierobežojums).
- + ADD VOUCHER — pievienojiet izsūtījumam voucher. Noder win-back scenārijos (“sen neesam jūs redzējuši — lūk, dāvana”), svētku kampaņās un pateicībās lojāliem klientiem.
- Also send via (optional) — papildu kanāli:
- ☐ Email — nosūtiet to pašu paralēli arī e-pastā.
- Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — garais teksts paplašinātajiem kanāliem (kartes tīmekļa lapa, e-pasts, ziņapmaiņas lietotnes caur 7cloc.com). Šeit varat rakstīt plašāk, ar saitēm un formatējumu.
Nospiediet CREATE — kampaņa tiks palaista.
Omnichannel loģika
Wallet PUSH (Card / Wallet) ir īss paziņojums tieši uz saglabātās kartes. Ikviens, kuram karte ir Wallet lietotnē, to redz, un no tā nevar “atteikties”, kamēr karte nav izdzēsta. E-pasts un ziņapmaiņas kanāli ir garākas ziņas tiem, kuri atstājuši e-pastu vai ir pieslēgti messenger bot caur 7cloc.com.
Svarīgām kampaņām ieteicamā kombinācija ir Card + Email + Messenger vienlaikus. Īsais PUSH uzreiz pievērš klienta uzmanību, bet e-pasts un messenger sasniedz tos, kuri PUSH palaida garām.
Tipiski Card Campaign scenāriji
- Reward-ready reminder — “jūsu karte ir gandrīz pilna, vēl viens Stamp līdz dāvanai”.
- Voucher-waiting reminder — “neaizmirstiet izmantot savu voucher, tas beigsies pēc 7 dienām”.
- Slow-day promotion — piepildīt otrdienu vai trešdienu ar īpašu piedāvājumu.
- Seasonal campaigns — svētki, sezonālie ēdieni, vietējie pasākumi.
- New product drop — paziņot par jaunu produktu.
- Win-back — klientiem, kuri nav iegriezušies N dienas, nosūtīt dāvanu.
PUSH limits 20 rakstzīmju nav kļūda, bet īpašība: īsu ziņu izlasa, garu izlaiž. Testējiet formulējumus: “Kafija gaida ☕” strādā labāk nekā “Jūsu lojalitātes programmā ir jauns voucher”.
Visual walkthrough
Use screen sets below as visual companion to raksts. Open any image to inspect it at full size.