Campaigns — utskick och kampanjer

12. Campaigns — utskick och kampanjer

Avsnittet Campaigns är ert verktyg för återkommande besök. Skicka meddelanden till kundsegment över flera kanaler samtidigt.

Kampanjlista

Tabellkolumner:

• ID — kampanjnummer.
• Name — namn (ofta autogenererat som <cardId>_<datetime>, t.ex. 183_04.05.202614:19, men kan sättas meningsfullt).
• Channels — kanaltagg Card (PUSH på Wallet‑kortet), Email.
• Status — status (✅✅ — levererad).

Knappen + CREATE uppe till höger öppnar formulär för utskick.

---

Skapa Card Campaign

Popup Create Card Campaign:

• Stamp card — välj kort vars segment ska nås.
• Push notification (Card / Wallet) — huvudkanal.
  • Notification text * — PUSH‑text som visas på kundens Wallet‑kort. Gräns — 20 tecken (Apple/Google Wallet‑begränsning).
• + ADD VOUCHER — bifoga voucher till utskicket. Användbart för win‑back (”saknar dig — här är en gåva”), högtidskampanjer, tack till lojalister.
• Also send via (optional) — extra kanaler:
  • ☐ Email — skicka samma parallellt via e‑post.
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — längre text för utökade kanaler (kortsida på webben, e‑post, meddelanden via 7cloc.com). Här kan du skriva mer utförligt med länkar och formatering.

Tryck CREATE — kampanjen startar.

Omnikanalslogik

Wallet‑PUSH (Card / Wallet) är kort avisering direkt på det sparade kortet. Den som har kortet i Wallet ser den och kan inte ”avprenumerera” förrän kortet tas bort. E‑post och meddelanden är längre budskap för den som lämnat e‑post eller kopplat messenger‑bot via 7loc.com.

Rekommenderad kombination för viktiga kampanjer: Card + Email + Messenger samtidigt. Den korta PUSH:n når kunden direkt medan e‑post och messenger fångar den som missade PUSH.

Typiska Card Campaign‑scenarier

• Påminnelse om nästan fullt kort — ”kortet nästan fullt, en stamp kvar till gåvan”.
• Påminnelse om outnyttjad voucher — ”glöm inte att använda din voucher, den löper ut om 7 dagar”.
• Lugn‑dag kampanj — fylla tisdag eller onsdag med erbjudande.
• Säsongskampanjer — högtider, säsongsrätter, lokala evenemang.
• Ny produkt — lansera nyhet.
• Win‑back — till kunder som inte besökt på N dagar, skicka gåva.

Gränsen på 20 tecken för PUSH är medvetet: korta meddelanden läses; långa ignoreras. Testa formuleringar: ”Kaffet väntar ☕” fungerar ofta bättre än ”Du har en ny voucher i vårt lojalitetsprogram”.

---