Campaigns — udsendelser og kampagner

12. Campaigns — udsendelser og kampagner

Afsnittet Campaigns er jeres værktøj til at få kunder tilbage. Med det sender I budskaber til kundesegmenter på flere kanaler samtidig.

Kampagne-liste

Tabelkolonner:

• ID — kampagnenummer.
• Name — navn (ofte autogenereret som <cardId>_<datetime>, fx 183_04.05.202614:19, men I kan sætte et sigende navn).
• Channels — kanal-tags: Card (PUSH på Wallet-kortet), Email.
• Status — status (✅✅ — leveret uden fejl).

Knappen + CREATE øverst til højre åbner udsendelsesformularen.

---

Oprettelse af Card-kampagne

Popuppen Create Card Campaign:

• Stamp card — vælg kortet, hvis segment der sendes til.
• Push notification (Card / Wallet) — hovedkanalen.
  • Notification text * — PUSH-teksten, der vises direkte på kundens Wallet-kort. Begrænsning — 20 tegn (Apple/Google Wallet PUSH-begrænsning).
• + ADD VOUCHER — vedhæft voucher til udsendelsen. Nyttigt til win-back («har ikke set dig — her er en gave»), højtidskampagner, tak til loyalister.
• Also send via (optional) — ekstra kanaler:
  • ☐ Email — send det samme parallelt på e-mail.
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — lang tekst til udvidede kanaler (kort-web siden, e-mail, beskedapps via 7cloc.com). Her kan I skrive udførligt med links og formatering.

Tryk CREATE — kampagnen startes.

Omnichannel-logik

En Wallet-PUSH (Card / Wallet) er en kort notifikation direkte på det gemte kort. Alle med kortet i Wallet ser den og kan ikke «afmelde» den, før kortet slettes. E-mail og beskedapps er lange beskeder til dem, der har efterladt e-mail eller er knyttet til en bot via 7cloc.com.

Anbefalet kombi til vigtige kampagner: Card + Email + Messenger samtidig. Den korte PUSH fanger straks, mens e-mail og messenger når dem, der missede PUSH.

Typiske Card-kampagnescenarier

• Påmindelse nær belønning — «kortet er næsten fuldt, ét Stamp til gaven».
• Påmindelse om ubrugt voucher — «glem ikke voucher, udløber om 7 dage».
• Kampagne på langsom dag — fyld tirsdag eller onsdag med et særtilbud.
• Sæsonkampagner — højtider, sæsonretter, lokale events.
• Ny vare — annoncér en nyhed.
• Win-back — til kunder, der ikke har været der i N dage, send en gave.

20-tegns-grænsen for PUSH er ikke en fejl — korte notifikationer læses, lange springes over. Test ordlyden: «Kaffen venter ☕» virker bedre end en lang sætning om loyalitetsprogram.

---