Campaigns — 一斉配信とキャンペーン

12. Campaigns — 一斉配信とキャンペーン

Campaigns セクションは、顧客に再来店してもらうためのツールです。顧客セグメントに向けて、複数のチャネルで同時にメッセージを送れます。

キャンペーンの一覧

表の列：

• ID：キャンペーン番号。
• Name：名前（<cardId>_<datetime> の形式で自動生成されることが多く、例は 183_04.05.202614:19 ですが、わかりやすい名前を付けることもできます）。
• Channels：チャネルのタグ：Card（Wallet カードへの PUSH）、Email。
• Status：ステータス（✅✅ = 正常に配信済み）。

右上の + CREATE ボタンで配信フォームが開きます。

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Card Campaign の作成

Create Card Campaign ポップアップ：

• Stamp card：配信対象のセグメントとなるカードを選びます。
• Push notification (Card / Wallet)：メインのチャネル。
  • Notification text *：顧客の Wallet カードに直接表示される PUSH のテキスト。上限は 20文字です（Apple/Google Wallet の PUSH の制約）。
• + ADD VOUCHER：配信にバウチャーを添付します。休眠顧客の呼び戻し（「しばらくお見えにならないので、ギフトをどうぞ」）、祝祭日のキャンペーン、常連客へのお礼に役立ちます。
• Also send via (optional)：追加のチャネル：
  • ☐ Email：同じ内容をメールでも同時に送ります。
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) *：拡張チャネル（カードの Web ページ、メール、7loc.com 経由のメッセンジャー）向けの長いテキスト。リンクや書式を使って詳しく書けます。

CREATE をタップすると、キャンペーンが開始されます。

オムニチャネルの考え方

Wallet の PUSH（Card / Wallet）は、保存済みのカードに直接届く短い通知です。Wallet にカードを保存している人は全員これを目にし、カードを削除するまで「配信停止」はできません。メールとメッセンジャーは、メールアドレスを登録した人や、7loc.com 経由でメッセンジャーボットにつながっている人に向けた長いメッセージです。

重要なキャンペーンでおすすめの組み合わせは、Card + Email + Messenger の同時配信です。短い PUSH ですぐに顧客の目に留まり、PUSH を見逃した人にはメールやメッセンジャーで届けられます。

Card Campaign の代表的な使い方

• 特典まであと少しのリマインダー：「カードがもうすぐいっぱいです。ギフトまであとスタンプ1個」。
• 未使用バウチャーのリマインダー：「バウチャーのご利用をお忘れなく。有効期限まであと7日です」。
• 閑散日のプロモーション：火曜日や水曜日を特別オファーで盛り上げる。
• 季節のキャンペーン：祝祭日、季節のメニュー、地域のイベント。
• 新商品の発売：新しい商品を告知する。
• 休眠顧客の呼び戻し：N 日間来店していない顧客にギフトを送る。

PUSH の 20文字制限は不具合ではなく、むしろ利点です。短い通知は読まれ、長い通知は読み飛ばされます。言い回しを試してみましょう。「コーヒーが待っています ☕」のほうが、「ロイヤルティプログラムに新しいバウチャーがあります」よりも効果があります。

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