Campaigns — lähetykset ja kampanjat

12. Campaigns — lähetykset ja kampanjat

Campaigns-osa on työkalusi asiakkaiden palaamiseen. Lähetät viestejä segmenteille usealla kanavalla kerralla.

Kampanjalista

Taulukon sarakkeet:

• ID — kampanjan numero.
• Name — nimi (usein autogeneroitu muodossa <cardId>_<datetime>, esim. 183_04.05.202614:19, mutta voit asettaa kuvaavamman).
• Channels — kanavatunnisteet: Card (PUSH Wallet-kortilla), Email.
• Status — tila (✅✅ — toimitettu onnistuneesti).

+ CREATE oikeassa yläkulmassa avaa lähetyslomakkeen.

---

Card Campaignin luominen

Create Card Campaign -ikkuna:

• Stamp card — valitse kortti, jonka segmentille lähetetään.
• Push notification (Card / Wallet) — pääkanava.
  • Notification text * — PUSH-teksti, joka näkyy suoraan asiakkaan Wallet-kortilla. Rajoitus — 20 merkkiä (Apple/Google Wallet -rajoite).
• + ADD VOUCHER — liitä voucher lähetykseen. Hyödyllinen win-backissa („emmä nähnyt pitkään aikaan — ota lahja”), juhlakampanjoissa, kiitoksissa uskollisille.
• Also send via (optional) — lisäkanavat:
  • ☐ Email — sama rinnalla sähköpostilla.
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — pitkä teksti laajemmille kanaville (kortin verkkosivu, sähköposti, messengerit 7loc.com-integraation kautta). Tänne mahtuu linkkejä ja muotoilua.

Napauta CREATE — kampanja käynnistyy.

Omnichannel-logiikka

Wallet-PUSH (Card / Wallet) on lyhyt ilmoitus tallennetulla kortilla. Jokainen, jolla kortti on Walletissa, näkee sen, eikä voi „tilata pois” ennen kuin kortin poistaa. Sähköposti ja messengerit ovat pitkiä viestejä niille, jotka jättivät sähköpostin tai on yhdistetty messenger-bottiin 7loc.comin kautta.

Tärkeille kampanjoille suositeltu yhdistelmä: Card + Email + Messenger samaan aikaan. Lyhyt PUSH tavoittaa heti; sähköposti ja messenger täydentävät niitä, jotka missasivat PUSHin.

Tyypillisiä Card Campaign -skenaarioita

• Muistutus lähellä palkintoa — „kortti melkein täynnä, yksi leima lahjaan”.
• Voucher odottaa — „muista käyttää voucherisi, vanhenee 7 päivässä”.
• Hiljainen päivä — täytä tiistai tai keskiviikko erikoistarjouksella.
• Kausikampanjat — juhlat, kausiruuat, paikalliset tapahtumat.
• Uutuus — kerro uudesta tuotteesta.
• Win-back — asiakkaille, jotka eivät ole käyneet N päivään, lähetä lahja.

20 merkin PUSH-rajoitus ei ole bugi vaan ominaisuus: lyhyt ilmoitus luetaan, pitkä ohitetaan. Testaa sanamuotoa: „Coffee’s waiting ☕” toimii usein paremmin kuin „You have a new voucher in our loyalty program”.

---