Vodič
Rojstnodnevne nagrade in geofenced poticaji rade najbolje ko je poruka relevantna, nagrada jednostavna, a put povratka lagan.
Počnite od stvarnog razloga za vrnitev
Poruke rade samo ko stranki daju uvjerljiv razlog za naslednji dolazak. Rojstnodnevni poklon, kratkotrajna pogodnost ali opomnik u blizini daju razlog da reagira zdaj, a ne “jednom kasnije”.
Kartica že živi u kupčevu telefonu. Vaš posao je da naslednji obisk izgleda vrijedno.
Uporabite rojstni dan kao topao okidač
Rojstnodnevne poruke funkcioniraju jer su prirodno osobne. Držite ih jednostavnima:
- kratak pozdrav;
- jasna korist;
- očit rok valjanosti.
Če je nagrada preveč komplicirana, emocionalna prednost nestaje.
Geofencing uporabite samo ko tajming pomaga
Geofenced opomniki potrebujejo djelovati relevantno, a ne bučno. Najjači su ko je stranka zaista dovoljno blizu da svrati in ko ponuda odgovara kontekstu.
Dobar primjer je opomnik za ručak blizu kavarnaa ali poticaj za vrnitev blizu trgovine.
Nagrada mora biti laka za iskoristiti
Jaka retention poruka stvara zamah, ali iskorištavanje nagrade in dalje mora biti preprosto. Uparite kampanju s lakim prek otkupa ki osebje ali self-service tok lahko potvrditi brez zabune.
Če je akcija povratka komplicirana, in dobra poruka gubi snagu.
Mjerite vrnitev, a ne samo slanje
Pravo pitanje nije ali je poruka isporučena. Pitanje je jesu li se stranke vratili, iskoristili nagradu in ponovno ušli u ciklus obiska.
Zato je jednostavna struktura kampanje važna. Čisti ulazi daju čisto učenje.
Vizualni pregled
Uporabite skupove zaslona ispod kao vizualni dodatak članku. Odprite bilo koju sliku u punoj veličini.