Rehber
Doğum günü ödülleri ve geo-fence dürtmeleri mesaj ilgili, ödül basit ve geri dönüş yolu kolay olduğunda en iyi çalışır.
Gerçek bir geri dönüş nedeniyle başlayın
Mesajlar inandırıcı bir sonraki ziyaretle bağ kurduğunda işe yarar. Doğum günü hediyesi, süreli bir avantaj veya yakınlık hatırlatması müşteriye “bir ara” yerine “şimdi” davranma nedeni verir.
Kart zaten müşterinin telefonunda. Sizin göreviniz bir sonraki ziyaretin buna değecek hissettirmesi.
Doğum günlerini sıcak bir tetik olarak kullanın
Doğum günü mesajları doğal olarak kişisel olduğu için işe yarar. Basit tutun:
- kısa bir tebrik
- net bir fayda
- bariz bir geçerlilik penceresi
Ödül fazla karmaşıksa duygusal avantaj kaybolur.
Geo-fence’i yalnızca zamanlama yardımcı olduğunda kullanın
Konuma dayalı hatırlatmalar alakalı hissettirmeli, gürültülü olmamalı. Müşteri gerçekten ziyaret için yakınsa ve teklif bağlama uyuyorsa en güçlüdür.
İyi örnekler arasında bir kafeye yakın öğle hatırlatması veya bir perakende mağazası yakınında geri dönüş teşviki yer alır.
Ödülün kullanımını kolay tutun
Güçlü bir geri kazanım mesajı momentum yaratır; ancak kullanım yine de kolay olmalıdır. Kampanyayı personelin veya self-servisin kafa karıştırmadan doğrulayabileceği basit bir ödül yoluyla eşleyin.
Geri dönüş eylemi karmaşıksa iyi bir mesaj bile etkisini yitirir.
Sadece gönderimi değil geri dönüş davranışını ölçün
Asıl soru mesajın teslim edilip edilmediği değildir. Müşteriler geri geldi mi, ödülü kullandı mı ve ziyaret döngüsüne yeniden girdi mi?
Bu yüzden basit kampanya yapısı önemlidir. Temiz girdiler temiz öğrenme sağlar.
Visual walkthrough
Use the screen sets below as a visual companion to the article. Open any image to inspect it at full size.