16. Overview — analitik paneli
Overview yöneticinin ana sayfasıdır; girişten sonra ilk gördüğünüz yerdir. Dört bölümlü bir gösterge panelidir.
16.1 Taban ve aktivite verimliliği
Seçilen dönem için taban aktivitesi. Sağ üstte geçiş: Day / Week / Month (varsayılan Month), dönemler arası ← → okları.
Dört kart:
- Total cards — toplam müşteri tabanı (Customer base size).
- New cards — dönemdeki yeni kayıtlar (New registrations).
- Total stamp transactions — işlenen stamp işlemleri.
- Birthday gifts — Birthday engagement (verilen doğum günü hediyeleri).
Her kartta önceki dönemle karşılaştırma vardır (veri yoksa Previous period: —).
16.2 Ödüle kim yakın?
Toplanan stamplara göre müşteri dağılımının histogramı. X ekseni stamp sayısı (0, 1, 2, …, Max), Y ekseni o seviyedeki müşteri sayısı.
Alttaki ipucu: “çok kullanıcıda 8 üzerinden 7 stamp varsa hatırlatma gönderebilirsiniz.” — sıcak segmentleri bulmak için araçtır: 1–2 stamp eksik olan müşteriler hatırlatılırsa geri gelme olasılığı en yüksek olanlardır.
16.3 Rewards: Hediyeler ve kuponlar
Verilen Reward tipine göre ayrım (Breakdown by reward type configured in the card):
- Simple gifts (Informational) — verilen Award sayısı (kullanım gerektirmeyen anında hediyeler).
- Vouchers / Coupons (Redeemable) — verilen voucher sayısı. Bunun içinde:
- Issued — verildi.
- Redeemed (Burned) — scanner ile personel tarafından kullanıldı.
- Redemption rate —
Redeemed / Issued × 100%. Ana ROI metriği — kaç müşterinin gerçekten geri gelip hediyeyi kullandığını gösterir.
Alttaki ipucu: “Issued yüksek ama Redemption rate düşükse hatırlatma mesajlarını veya ödül çekiciliğini iyileştirmeyi düşünün.” — çok verip az kullandırıyorsanız sorun ya hatırlatmalarda ya da hediye çekiciliğindedir.
16.4 Konum analitiği (Staff)
Staff / lokasyon performans karşılaştırması. Üstte Total scanners ve Total new cards sayaçları.
Her Staff için:
- Ad +
#ID. - New cards — bu personelin dönemde getirdiği yeni müşteri sayısı.
- Processed stamp transactions — eklenen stamp sayısı.
- Vouchers redeemed — kullanılan voucher sayısı.
Altta tüm personel için TOTAL.
İpucu: “karşılaştırma personelin kartı aktif önerip önermediğini ve nerede zayıf kaldığını anlamaya yardımcı olur.”
Bu blok kritik bir yönetim aracıdır. Showroom1’de ayda 45 stamp varken HOT CUP’ta 0 ise sinyaldir: ya personel müşteriye kart sunmuyor ya da teknik bir scanner sorunu vardır. Vardiya KPI’larına dahil etmeye değer.
Visual walkthrough
Use the screen sets below as a visual companion to the article. Open any image to inspect it at full size.