16. Overview — అనలిటిక్స్ డాష్‌బోర్డ్
Overview (అవలోకనం) అడ్మిన్ ప్రధాన పేజీ, లాగిన్ అయిన తర్వాత మీరు మొదట చూసేది ఇదే. ఇది నాలుగు విభాగాల డాష్‌బోర్డ్.
16.1 Base & Activity Efficiency — బేస్, కార్యకలాపాల సామర్థ్యం
ఎంచుకున్న వ్యవధిలో కస్టమర్ బేస్ కార్యకలాపాలు. పై కుడివైపు మార్చుకోవచ్చు: Day / Week / Month (డిఫాల్ట్ Month), వ్యవధుల మధ్య కదలడానికి ← → బాణాలు.
నాలుగు కార్డులు:
- Total cards — మొత్తం కస్టమర్ బేస్ (Customer base size).
- New cards — ఆ వ్యవధిలో కొత్త నమోదులు (New registrations).
- Total stamp transactions — ప్రాసెస్ చేసిన స్టాంప్ లావాదేవీలు.
- Birthday gifts — పుట్టినరోజు నిమగ్నత (జారీ చేసిన పుట్టినరోజు బహుమతులు).
ప్రతి కార్డులో మునుపటి వ్యవధితో పోలిక ఉంటుంది (డేటా లేకపోతే Previous period: —).
16.2 Who is close to the reward? — రివార్డ్‌కు ఎవరు దగ్గరగా ఉన్నారు?
సేకరించిన స్టాంపుల ఆధారంగా కస్టమర్‌ల పంపిణీని చూపే హిస్టోగ్రామ్. X అక్షం స్టాంపుల సంఖ్య (0, 1, 2, …, Max), Y అక్షం ఆ స్థాయిలో ఉన్న కస్టమర్‌ల సంఖ్య.
కింద ఉన్న సూచన: “if many users have 7 of 8 stamps, you can send a reminder.” (చాలా మంది వద్ద 8లో 7 స్టాంపులు ఉంటే, రిమైండర్ పంపవచ్చు.) — ఇది చురుకైన విభాగాలను కనుగొనే సాధనం: ఇంకా 1–2 స్టాంపులు మాత్రమే కావలసిన కస్టమర్‌లకు గుర్తు చేస్తే వారు తిరిగి వచ్చే అవకాశం ఎక్కువ.
16.3 Rewards: Gifts vs Coupons — బహుమతులు, కూపన్‌లు
జారీ చేసిన రివార్డ్ రకం ఆధారంగా విభజన (Breakdown by reward type configured in the card):
- Simple gifts (Informational) — జారీ చేసిన Awards సంఖ్య (వినియోగం అవసరం లేని తక్షణ బహుమతులు).
- Vouchers / Coupons (Redeemable) — జారీ చేసిన వోచర్‌ల సంఖ్య. వీటిలో:
- Issued — జారీ చేసినవి.
- Redeemed (Burned) — సిబ్బంది స్కానర్ ద్వారా వినియోగించినవి.
- Redemption rate —
Redeemed / Issued × 100%. ప్రధాన ROI కొలమానం — ఎంత మంది కస్టమర్‌లు నిజంగా తిరిగి వచ్చి బహుమతిని ఉపయోగించారో ఇది చూపిస్తుంది.
కింద ఉన్న సూచన: “if Issued is high but Redemption rate is low, consider improving reminder messaging or the reward attractiveness.” — మీరు చాలా జారీ చేసినా కొన్ని మాత్రమే వినియోగించబడితే, సమస్య రిమైండర్‌లలో లేదా బహుమతి ఆకర్షణలో ఉంది.
16.4 Location analytics (Staff) — లొకేషన్ అనలిటిక్స్
సిబ్బంది / లొకేషన్‌ల పనితీరు పోలిక. పైభాగంలో — Total scanners, Total new cards కౌంటర్‌లు.
ప్రతి సిబ్బంది లాగిన్‌కు:
- పేరు +
#ID. - New cards — ఈ సిబ్బంది ఆ వ్యవధిలో ఎంత మంది కొత్త కస్టమర్‌లను తీసుకువచ్చారు.
- Processed stamp transactions — ఎన్ని స్టాంపులు జోడించబడ్డాయి.
- Vouchers redeemed — ఎన్ని వోచర్‌లు వినియోగించబడ్డాయి.
అడుగున — సిబ్బంది అందరిపై TOTAL.
సూచన: “comparison helps understand where staff actively offers the card and where they underperform.” (సిబ్బంది ఎక్కడ కార్డ్‌ను చురుకుగా అందిస్తున్నారో, ఎక్కడ వెనుకబడుతున్నారో పోలిక ద్వారా అర్థమవుతుంది.)
ఈ బ్లాక్ కీలకమైన నిర్వహణ సాధనం. ఒక నెలలో Showroom1 వద్ద 45 స్టాంపులు, HOT CUP వద్ద 0 ఉంటే, అది ఒక సంకేతం: సిబ్బంది కస్టమర్‌లకు కార్డ్‌ను అందించడం లేదు, లేదా స్కానర్‌లో సాంకేతిక సమస్య ఉంది. దీన్ని షిఫ్ట్ KPIలలో చేర్చడం మంచిది.
Visual walkthrough
Use the screen sets below as a visual companion to the article. Open any image to inspect it at full size.