Overview — dashboard ng analytics

16. Overview — dashboard ng analytics

Ang Overview ang main page ng admin, ang unang nakikita mo pagkatapos mag-login. Isa itong dashboard na may apat na seksyon.

16.1 Base & Activity Efficiency

Base activity para sa napiling period. Switch sa itaas na kanan: Day / Week / Month (default Month), arrows na ← → para lumipat sa mga period.

Apat na cards:

• Total cards — kabuuang customer base (Customer base size).
• New cards — mga bagong registration sa period (New registrations).
• Total stamp transactions — mga naprosesong stamp transactions.
• Birthday gifts — Birthday engagement (mga na-isyung birthday gifts).

Ang bawat card ay may comparison sa nakaraang period (Previous period: — kung walang data).

16.2 Who is close to the reward?

Isang histogram ng distribusyon ng customer ayon sa nakolektang stamps. Ang X axis ay bilang ng stamps (0, 1, 2, …, Max), at ang Y axis ay bilang ng customers sa level na iyon.

Ang hint sa ibaba: “if many users have 7 of 8 stamps, you can send a reminder.” Ito ang tool para makita ang hot segments: ang mga customer na 1–2 stamps na lang ang kulang ang pinakamalamang bumalik kapag pinaalalahanan.

16.3 Rewards: Gifts vs Coupons

Isang split ayon sa na-isyung Reward type (Breakdown by reward type configured in the card):

• Simple gifts (Informational) — bilang ng mga na-isyung Awards (instant gifts na hindi kailangang i-redeem).
• Vouchers / Coupons (Redeemable) — bilang ng mga na-isyung vouchers. Dito kasama ang:
  • Issued — na-isyu.
  • Redeemed (Burned) — na-redeem ng staff sa pamamagitan ng scanner.
  • Redemption rate — Redeemed / Issued × 100%. Ito ang pangunahing ROI metric — ipinapakita nito kung ilang customer ang totoong bumalik at gumamit ng gift.

Ang hint sa ibaba: “if Issued is high but Redemption rate is low, consider improving reminder messaging or the reward attractiveness.” Kung marami kang na-isyu pero kaunti ang nare-redeem, malamang nasa reminders o sa attractiveness ng gift ang problema.

16.4 Location analytics (Staff)

Paghahambing ng performance ng staff / location. Sa itaas ay ang counters na Total scanners at Total new cards.

Para sa bawat Staff:

• Pangalan + #ID.
• New cards — ilang bagong customer ang naidala ng staff sa period.
• Processed stamp transactions — ilang stamps ang naidagdag.
• Vouchers redeemed — ilang vouchers ang na-redeem.

Sa ibaba — TOTAL para sa lahat ng staff.

Hint: “comparison helps understand where staff actively offers the card and where they underperform.”

Mahalagang management tool ang block na ito. Kung ang Showroom1 ay may 45 stamps sa isang buwan at ang HOT CUP ay may 0, senyales iyon: maaaring hindi ino-offer ng staff ang card sa customers, o may technical problem sila sa scanner. Sulit itong isama sa shift KPIs.

---