Overview — dasbor analitik

16. Overview — dasbor analitik

[tangkapan layar: 0101_Overview.png]

Overview (Ringkasan) adalah halaman utama admin, hal pertama yang Anda lihat setelah login. Dasbor dengan empat bagian.

16.1 Base & Activity Efficiency

Aktivitas basis pelanggan untuk periode yang dipilih. Pengalih di kanan atas: Day / Week / Month (default Month), panah ← → untuk berpindah periode.

Empat kartu:

• Total cards — total basis pelanggan (ukuran basis pelanggan).
• New cards — pendaftaran baru dalam periode tersebut.
• Total stamp transactions — transaksi stempel yang diproses.
• Birthday gifts — keterlibatan ulang tahun (hadiah ulang tahun yang diterbitkan).

Setiap kartu memiliki perbandingan dengan periode sebelumnya (Previous period: — jika belum ada data).

16.2 Who is close to the reward?

Histogram sebaran pelanggan berdasarkan stempel yang terkumpul. Sumbu X adalah jumlah stempel (0, 1, 2, …, Max), sumbu Y adalah jumlah pelanggan di tingkat tersebut.

Petunjuk di bawahnya: “if many users have 7 of 8 stamps, you can send a reminder.” (jika banyak pengguna memiliki 7 dari 8 stempel, Anda dapat mengirim pengingat) — ini adalah alat untuk menemukan segmen yang “panas”: pelanggan yang tinggal membutuhkan 1–2 stempel lagi paling mungkin kembali jika diingatkan.

16.3 Rewards: Gifts vs Coupons

Pembagian berdasarkan jenis hadiah yang diterbitkan (Breakdown by reward type configured in the card):

• Simple gifts (Informational) — jumlah Award yang diterbitkan (hadiah instan yang tidak perlu ditukarkan).
• Vouchers / Coupons (Redeemable) — jumlah voucher yang diterbitkan. Di antaranya:
  • Issued — diterbitkan.
  • Redeemed (Burned) — ditukarkan oleh staf melalui pemindai.
  • Redemption rate — Redeemed / Issued × 100%. Metrik ROI utama — menunjukkan berapa banyak pelanggan yang benar-benar kembali dan memakai hadiahnya.

Petunjuk di bawahnya: “if Issued is high but Redemption rate is low, consider improving reminder messaging or the reward attractiveness.” (jika Issued tinggi tetapi tingkat penukaran rendah, pertimbangkan untuk memperbaiki pesan pengingat atau daya tarik hadiah) — jika Anda menerbitkan banyak tetapi sedikit yang ditukarkan, masalahnya ada pada pengingat atau pada daya tarik hadiah.

16.4 Location analytics (Staff)

Perbandingan kinerja staf / lokasi. Di bagian atas — penghitung Total scanners dan Total new cards.

Untuk setiap Staff:

• Nama + #ID.
• New cards — berapa pelanggan baru yang didatangkan staf ini dalam periode tersebut.
• Processed stamp transactions — berapa stempel yang ditambahkan.
• Vouchers redeemed — berapa voucher yang ditukarkan.

Di bagian bawah — TOTAL untuk semua staf.

Petunjuk: “comparison helps understand where staff actively offers the card and where they underperform.” (perbandingan membantu memahami di mana staf aktif menawarkan kartu dan di mana kinerjanya kurang).

Blok ini adalah alat manajemen yang sangat penting. Jika Showroom1 mencatat 45 stempel dalam sebulan dan HOT CUP 0, itu sinyal: staf tidak menawarkan kartu kepada pelanggan, atau ada masalah teknis pada pemindai. Sebaiknya dimasukkan ke dalam KPI sif.

---