Overview — panel analityczny

16. Overview — panel analityczny

Overview to główna strona panelu admina, pierwsza rzecz, którą widzisz po zalogowaniu. Panel analityczny składa się z czterech sekcji.

16.1 Base & Activity Efficiency

Podstawowa aktywność dla wybranego okresu. Przełącznik w prawym górnym rogu: Day / Week / Month (domyślnie Month), strzałki ← → do przechodzenia między okresami.

Cztery karty:

• Total cards — całkowita baza klientów.
• New cards — nowe rejestracje w danym okresie.
• Total stamp transactions — łączna liczba przetworzonych operacji ze Stamp.
• Birthday gifts — aktywność związana z nagrodami urodzinowymi.

Każda karta ma porównanie z poprzednim okresem (Previous period: —, jeśli nie ma danych).

16.2 Who is close to the reward?

Histogram rozkładu klientów według liczby zebranych Stamp. Oś X to liczba Stamp (0, 1, 2, …, Max), oś Y to liczba klientów na danym poziomie.

Wskazówka pod spodem oznacza: jeśli wielu klientów ma już 7 z 8 Stamp, warto wysłać im przypomnienie. To prosty sposób na znalezienie “gorących” segmentów, czyli osób, którym brakuje tylko 1–2 Stamp do nagrody.

16.3 Rewards: Gifts vs Coupons

Podział według typu wydanej nagrody (Breakdown by reward type configured in the card):

• Simple gifts (Informational) — liczba wydanych Awards (natychmiastowe prezenty, które nie wymagają realizacji).
• Vouchers / Coupons (Redeemable) — liczba wydanych voucherów. Z tego:
  • Issued — wydane.
  • Redeemed (Burned) — zrealizowane przez personel przez Scanner.
  • Redemption rate — Redeemed / Issued × 100%. Główna metryka ROI — pokazuje, ilu klientów faktycznie wróciło i wykorzystało prezent.

Wskazówka pod spodem oznacza: jeśli wydanych nagród jest dużo, a wskaźnik realizacji pozostaje niski, trzeba poprawić albo treść przypomnień, albo atrakcyjność samego prezentu.

16.4 Location analytics (Staff)

Porównanie efektywności personelu / lokalizacji. U góry — liczniki Total scanners i Total new cards.

Dla każdego pracownika:

• Imię + #ID.
• New cards — ilu nowych klientów ten pracownik przyprowadził w danym okresie.
• Processed stamp transactions — ile Stamp zostało dodanych.
• Vouchers redeemed — ile voucherów zostało zrealizowanych.

Na dole — TOTAL dla całego zespołu.

Wskazówka oznacza: to porównanie pomaga zobaczyć, gdzie personel aktywnie proponuje kartę, a gdzie wyniki są słabsze.

Ten blok to kluczowe narzędzie zarządcze. Jeśli Showroom1 ma 45 operacji ze Stamp w miesiącu, a HOT CUP ma 0, to sygnał: albo personel nie proponuje karty klientom, albo występuje techniczny problem ze Scannerem. Warto włączyć te wskaźniki do KPI zmiany.

---