Overview — аналітична панель

16. Overview — аналітична панель

Overview — це головна сторінка адмінки, перше, що ви бачите після входу. Аналітична панель складається з чотирьох секцій.

16.1 Base & Activity Efficiency

Базова активність за вибраний період. Перемикач угорі праворуч: Day / Week / Month (типово Month), стрілки ← → для переходу між періодами.

Чотири картки:

• Total cards — загальна клієнтська база.
• New cards — нові реєстрації за період.
• Total stamp transactions — загальна кількість оброблених операцій зі Stamp.
• Birthday gifts — активність навколо бонусів до дня народження.

Кожна картка має порівняння з попереднім періодом (Previous period: —, якщо даних немає).

16.2 Who is close to the reward?

Гістограма розподілу клієнтів за кількістю зібраних Stamp. Вісь X — кількість Stamp (0, 1, 2, …, Max), вісь Y — кількість клієнтів на цьому рівні.

Підказка внизу означає: якщо багато клієнтів уже мають 7 із 8 Stamp, їм варто надіслати нагадування. Це зручний спосіб знайти “гарячі” сегменти: клієнтів, яким бракує лише 1–2 Stamp до винагороди.

16.3 Rewards: Gifts vs Coupons

Розбивка за типом виданої винагороди (Breakdown by reward type configured in the card):

• Simple gifts (Informational) — кількість виданих Awards (миттєві подарунки, які не потребують погашення).
• Vouchers / Coupons (Redeemable) — кількість виданих voucher-ів. З них:
  • Issued — видані.
  • Redeemed (Burned) — погашені персоналом через Scanner.
  • Redemption rate — Redeemed / Issued × 100%. Головна ROI-метрика — показує, скільки клієнтів реально повернулися й використали подарунок.

Підказка внизу означає: якщо виданих винагород багато, а показник викупу низький, варто переглянути або тексти нагадувань, або саму привабливість подарунка.

16.4 Location analytics (Staff)

Порівняння ефективності персоналу / локацій. Угорі — лічильники Total scanners і Total new cards.

Для кожного співробітника:

• Ім’я + #ID.
• New cards — скільки нових клієнтів цей співробітник привів за період.
• Processed stamp transactions — скільки Stamp було додано.
• Vouchers redeemed — скільки ваучерів було погашено.

Унизу — TOTAL по всій команді.

Підказка означає: це порівняння допомагає побачити, де персонал активно пропонує картку, а де результат просідає.

Цей блок — критично важливий інструмент управління. Якщо в Showroom1 за місяць 45 операцій зі Stamp, а в HOT CUP — 0, це сигнал: або персонал не пропонує картку клієнтам, або є технічна проблема зі Scanner. Варто включити ці показники в KPI зміни.

---