Viite
Base & Activity, lähellä palkintoa -jakauma, palkintotyypit ja henkilökuntavertailu.
16. Overview — analytiikkakoontinäyttö
Overview on hallinnan etusivu, ensimmäinen näkymä kirjautumisen jälkeen. Neliosainen koontinäyttö.
16.1 Base & Activity Efficiency
Perustoiminta valitulla ajanjaksolla. Kytkin oikeassa yläkulmassa: Day / Week / Month (oletus Month), nuolet ← → jaksojen välillä.
Neljä korttia:
- Total cards — asiakaskanta kokonaisuudessaan (Customer base size).
- New cards — uudet rekisteröinnit jaksolla (New registrations).
- Total stamp transactions — käsitellyt leimatapahtumat.
- Birthday gifts — Birthday engagement (myönnetyt syntymäpäivälahjat).
Jokaisessa kortissa vertailu edelliseen jaksoon (Previous period: — jos dataa ei ole).
16.2 Who is close to the reward?
Histogrammi asiakkaiden jakaumasta kerättyjen leimojen mukaan. X-akselilla leimamäärä (0, 1, 2, …, Max), Y-akselilla asiakkaiden lukumäärä kyseisellä tasolla.
Alla oleva vihje: „if many users have 7 of 8 stamps, you can send a reminder.” — työkalu „kuumien” segmenttien löytämiseen: asiakkaat, jotka tarvitsevat 1–2 leimaa lisää, palaavat todennäköisimmin, jos heitä muistutetaan.
16.3 Rewards: Gifts vs Coupons
Jako myönnettyjen Reward-tyyppien mukaan (Breakdown by reward type configured in the card):
- Simple gifts (Informational) — myönnettyjen Awards -lukumäärä (välitön lahja ilman erillistä lunastusta).
- Vouchers / Coupons (Redeemable) — myönnetyt voucherit. Joista:
- Issued — myönnetty.
- Redeemed (Burned) — lunastettu henkilökunnan scannerilla.
- Redemption rate —
Redeemed / Issued × 100%. Pää-ROI-mittari — kuinka moni asiakas oikeasti palasi ja käytti lasun.
Vihje allala: „if Issued is high but Redemption rate is low, consider improving reminder messaging or the reward attractiveness.” — jos myönnät paljon mutta lunastuksia vähän, syy on joko muistutuksissa tai lahjan houkuttelevuudessa.
16.4 Location analytics (Staff)
Henkilökunnan / sijainnin suorituskyvyn vertailu. Ylhäällä laskurit Total scanners ja Total new cards.
Kullekin Staffille:
- Nimi +
#ID. - New cards — kuinka monta uutta asiakasta tämä staff toi jaksolla.
- Processed stamp transactions — kuinka monta leimaa lisättiin.
- Vouchers redeemed — kuinka monta voucheria lunastettiin.
Alhaalla — TOTAL kaikille staffille yhteensä.
Vihje: „comparison helps understand where staff actively offers the card and where they underperform.”
Tämä lohko on kriittinen johtamistyökalu. Jos Showroom1:llä on 45 leimaa kuussa ja HOT CUP:lla 0, signaali on: joko henkilökunta ei tarjoa korttia tai scannerissa on tekninen ongelma. Kannattaa liittää vuoro-KPI:hin.
Visual walkthrough
Use the screen sets below as a visual companion to the article. Open any image to inspect it at full size.