Overview — analysedashboard

16. Overview — analysedashboard

Overview er admins hovedside, det første du ser etter innlogging. Et dashboard i fire seksjoner.

16.1 Basis- og aktivitetseffektivitet

Basisaktivitet for valgt periode. Bytt øverst til høyre: Dag / Uke / Måned (standard Måned), piler ← → for å bla mellom perioder.

Fire kort:

• Kort totalt — total kundebase.
• Nye kort — nye registreringer i perioden.
• Stamp-transaksjoner totalt — behandlede stamp-transaksjoner.
• Bursdagsgaver — engasjement rundt bursdagskampanjer (utstedte gaver).

Hvert kort har sammenligning med forrige periode (Forrige periode: — hvis ingen data).

16.2 Hvem er nær belønningen?

Et histogram over kundefordeling etter innsamlede Stamps. X-aksen er antall Stamps (0, 1, 2, …, Max), Y-aksen er antall kunder på det nivået.

Hintet under: «Hvis mange brukere har 7 av 8 stamps, kan du sende en påminnelse.» — verktøyet for å finne «varme» segmenter: kunder som trenger 1–2 Stamps kommer oftere tilbake med en påminnelse.

16.3 Belønninger: gaver vs. kuponger

Splitt etter utstedt belønningstype (som den er konfigurert på kortet):

• Enkle gaver (informasjon) — antall utdelte Awards (øyeblikkelige gaver uten innløsning).
• Vouchers / kuponger (innløsbare) — antall utstedte vouchers. Herav:
  • Utstedt — utstedt.
  • Innløst (forbrukt) — innløst av ansatte via skanner.
  • Innløsningsrate — innløst / utstedt × 100%. Hoved-ROI-målet — viser hvor mange kunder som faktisk kom tilbake og brukte gaven.

Hintet under: «Hvis utstedt er høy, men innløsningsraten er lav, bør dere vurdere bedre påminnelser eller en mer attraktiv belønning.» — utsteder du mange men innløser få, er problemet enten påminnelsene eller gavens attraktivitet.

16.4 Lokasjonsanalyse (personale)

Sammenligning av ansatte / lokasjoner. Øverst — tellerne Skannere totalt og Nye kort totalt.

For hvert personalelogin:

• Navn + #ID.
• Nye kort — hvor mange nye kunder denne ansatte brakte i perioden.
• Behandlede stamp-transaksjoner — hvor mange Stamps lagt til.
• Innløste vouchers — hvor mange vouchers innløst.

Nederst — TOTALT på tvers av alle ansatte.

Hint: «Sammenligningen hjelper deg å se hvor personalet aktivt tilbyr kortet, og hvor det halter.»

Denne blokken er et kritisk lederverktøy. Har Showroom1 45 Stamps på en måned og HOT CUP 0, er det et signal: enten tilbys ikke kortet, eller det er teknisk skannerproblem. Verdt å knytte til vakt-KPI-er.

---