Overview — табло за анализи

16. Overview — табло за анализи

Overview е главната страница на админа, първото нещо, което виждате след вход. Табло с четири секции.

16.1 Base & Activity Efficiency

Базова активност за избрания период. Превключвател в горния десен ъгъл: Day / Week / Month (по подразбиране Month), стрелки ← → за навигация между периодите.

Четири карти:

• Total cards — общ брой клиенти (Customer base size).
• New cards — нови регистрации в периода (New registrations).
• Total stamp transactions — обработени stamp транзакции.
• Birthday gifts — Birthday ангажиране (издадени подаръци за рожден ден).

Всяка карта има сравнение с предходния период (Previous period: — ако няма данни).

16.2 Кой е близо до наградата?

Хистограма на разпределението на клиентите по събрани печати. По оста X е броят печати (0, 1, 2, …, Max), по оста Y е броят клиенти на това ниво.

Подсказката отдолу означава: ако много потребители имат 7 от 8 печата, можете да им изпратите напомняне. Това е инструментът за намиране на горещи сегменти: клиенти, на които им трябват още 1–2 печата, са най-вероятно да се върнат, ако им бъде напомнено.

16.3 Rewards: Gifts vs Coupons

Разделяне по тип издадена награда:

• Simple gifts (Informational) — брой издадени Awards (мигновени подаръци, които не изискват реализиране).
• Vouchers / Coupons (Redeemable) — брой издадени voucher-и. От които:
  • Issued — издадени.
  • Redeemed (Burned) — реализирани от персонала чрез скенера.
  • Redemption rate — Redeemed / Issued × 100%. Главната ROI метрика — показва колко клиенти действително са се върнали и са използвали подаръка.

Подсказката отдолу означава: ако издадените награди са много, а Redemption rate е нисък, помислете дали да подобрите напомнянията или самата привлекателност на подаръка.

16.4 Location analytics (Staff)

Сравнение на представянето на Staff / локация. Горе — броячи Total scanners и Total new cards.

За всеки Staff:

• Име + #ID.
• New cards — колко нови клиенти е довел този staff в периода.
• Processed stamp transactions — колко печата са били добавени.
• Vouchers redeemed — колко voucher-и са били реализирани.

Долу — TOTAL за всички Staff.

Подсказка: сравнението помага да разберете къде персоналът активно предлага картата и къде изостава.

Този блок е критичен инструмент за управление. Ако Showroom1 има 45 печата за месец, а HOT CUP има 0, това е сигнал: или персоналът не предлага картата на клиентите, или има технически проблем със скенера. Заслужава си да се включи в KPI на смяната.

---