Overview — papan pemuka analitik

16. Overview — papan pemuka analitik

[tangkapan skrin: 0101_Overview.png]

Overview (Gambaran keseluruhan) ialah halaman utama panel pentadbir, perkara pertama yang anda lihat selepas log masuk. Papan pemuka dengan empat bahagian.

16.1 Base & Activity Efficiency

Aktiviti pangkalan pelanggan bagi tempoh yang dipilih. Tukar di kanan atas: Day / Week / Month (lalai Month), anak panah ← → untuk beralih antara tempoh.

Empat kad:

• Total cards — jumlah pangkalan pelanggan (saiz pangkalan pelanggan).
• New cards — pendaftaran baharu dalam tempoh tersebut.
• Total stamp transactions — transaksi cop yang diproses.
• Birthday gifts — penglibatan hari lahir (hadiah hari lahir yang dikeluarkan).

Setiap kad mempunyai perbandingan dengan tempoh sebelumnya (Previous period: — jika tiada data).

16.2 Who is close to the reward?

Histogram taburan pelanggan mengikut bilangan cop yang dikumpul. Paksi X ialah bilangan cop (0, 1, 2, …, Max), paksi Y ialah bilangan pelanggan pada tahap tersebut.

Petunjuk di bawahnya: “jika ramai pengguna mempunyai 7 daripada 8 cop, anda boleh menghantar peringatan.” — inilah alat untuk mencari segmen panas: pelanggan yang hanya memerlukan 1–2 cop lagi paling berkemungkinan kembali jika diingatkan.

16.3 Rewards: Gifts vs Coupons

Pecahan mengikut jenis ganjaran yang dikeluarkan (Breakdown by reward type configured in the card):

• Simple gifts (Informational) — bilangan Award yang dikeluarkan (hadiah segera yang tidak perlu ditebus).
• Vouchers / Coupons (Redeemable) — bilangan baucar yang dikeluarkan. Daripadanya:
  • Issued — dikeluarkan.
  • Redeemed (Burned) — ditebus oleh kakitangan melalui pengimbas.
  • Redemption rate — Redeemed / Issued × 100%. Metrik ROI utama — ia menunjukkan berapa ramai pelanggan yang benar-benar kembali dan menggunakan hadiah.

Petunjuk di bawahnya: “jika Issued tinggi tetapi Redemption rate rendah, pertimbangkan untuk menambah baik mesej peringatan atau daya tarikan ganjaran.” — jika anda mengeluarkan banyak tetapi sedikit yang ditebus, masalahnya sama ada pada peringatan atau pada daya tarikan hadiah.

16.4 Location analytics (Staff)

Perbandingan prestasi kakitangan / lokasi. Di bahagian atas — pembilang Total scanners dan Total new cards.

Bagi setiap log masuk kakitangan:

• Nama + #ID.
• New cards — berapa ramai pelanggan baharu yang dibawa oleh kakitangan ini dalam tempoh tersebut.
• Processed stamp transactions — berapa banyak cop yang ditambah.
• Vouchers redeemed — berapa banyak baucar yang ditebus.

Di bahagian bawah — TOTAL bagi semua kakitangan.

Petunjuk: “perbandingan membantu memahami di mana kakitangan aktif menawarkan kad dan di mana prestasi mereka kurang.”

Blok ini ialah alat pengurusan yang penting. Jika Showroom1 mempunyai 45 cop dalam sebulan dan HOT CUP mempunyai 0, itu satu isyarat: sama ada kakitangan tidak menawarkan kad kepada pelanggan, atau terdapat masalah teknikal pada pengimbas. Wajar dijadikan sebahagian daripada KPI syif.

---