Overview — analitikos skydelis

16. Overview — analitikos skydelis

Overview yra pagrindinis administravimo puslapis, pirmas dalykas, kurį matote po prisijungimo. Tai keturių dalių skydelis.

16.1 Bazė ir veiklos efektyvumas (Base & Activity Efficiency)

Bazinė veikla pasirinktam laikotarpiui. Jungiklis viršutiniame dešiniajame kampe: Day / Week / Month (numatytasis Month), rodyklės ← → laikotarpių navigacijai.

Keturios kortelės:

• Total cards — bendras klientų sąrašas (Customer base size).
• New cards — naujos registracijos laikotarpyje (New registrations).
• Total stamp transactions — apdorotos antspaudų operacijos.
• Birthday gifts — Birthday engagement (išduotos gimtadienio dovanos).

Kiekviena kortelė turi ankstesnio laikotarpio palyginimą (Previous period: —, jei nėra duomenų).

16.2 Kas arti apdovanojimo?

Histograma: klientų pasiskirstymas pagal surinktus antspaudus. X ašis — antspaudų skaičius (0, 1, 2, …, Max), Y ašis — klientų skaičius tame lygyje.

Užuomina apačioje: „jei daug naudotojų turi 7 iš 8 antspaudų, galite išsiųsti priminimą.“ — įrankis „karštiems“ segmentams: klientams, kuriems trūksta 1–2 antspaudų, priminimas dažniausiai paskatina sugrįžti.

16.3 Apdovanojimai: dovanos ir kuponai (Rewards: Gifts vs Coupons)

Skaidymas pagal išduoto Reward tipą (Breakdown by reward type configured in the card):

• Simple gifts (Informational) — išduotų Award skaičius (momentinės dovanos be išpirkimo).
• Vouchers / Coupons (Redeemable) — išduotų Voucher skaičius. Iš jų:
  • Issued — išduota.
  • Redeemed (Burned) — panaudota personalo per skaitytuvą.
  • Redemption rate — Redeemed / Issued × 100%. Pagrindinis ROI rodiklis — rodo, kiek klientų tikrai sugrįžo ir pasinaudojo dovana.

Užuomina apačioje: „jei Issued didelis, o Redemption rate mažas, apsvarstykite galimybę patobulinti priminimus arba padaryti apdovanojimą patrauklesnį.“ — jei daug išduodate, o išpirkimas žemas, problema gali būti priminimuose arba dovanos patrauklume.

16.4 Vietos analitika — Staff (Location analytics)

Personalas / vietų veiklos palyginimas. Viršuje — skaitikliai Total scanners ir Total new cards.

Kiekvienam Staff:

• Vardas + #ID.
• New cards — kiek naujų klientų šis personalas atvedė laikotarpyje.
• Processed stamp transactions — kiek antspaudų pridėta.
• Vouchers redeemed — kiek Voucher panaudota.

Apačioje — TOTAL visam personalui.

Užuomina: „palyginimas padeda suprasti, kur darbuotojai aktyviai siūlo kortelę, o kur jų rezultatai prastesni.“

Tai svarbus valdymo blokas. Jei Showroom1 per mėnesį turi 45 antspaudus, o HOT CUP — 0, tai signalas: arba personalas nesiūlo kortelės, arba techninė skaitytuvo problema. Verta įtraukti į pamainos KPI.

---