Overview — analitikos skydelis

16. Overview — analitikos skydelis

Overview yra pagrindinis administravimo puslapis, pirmas dalykas, kurį matote po prisijungimo. Tai keturių dalių skydelis.

16.1 Bazė ir veiklos efektyvumas (Base & Activity Efficiency)

Bazinė veikla pasirinktam laikotarpiui. Jungiklis viršutiniame dešiniajame kampe: Day / Week / Month (numatytasis Month), rodyklės ← → laikotarpių navigacijai.

Keturios kortelės:

• Total cards — bendras klientų sąrašas (Customer base size).
• New cards — naujos registracijos laikotarpyje (New registrations).
• Total stamp transactions — apdorotos Stamp operacijos.
• Birthday gifts — Birthday engagement (išduotos gimtadienio dovanos).

Kiekviena kortelė turi ankstesnio laikotarpio palyginimą (Previous period: —, jei nėra duomenų).

16.2 Kas arti apdovanojimo? (Who is close to the reward?)

Histograma: klientų pasiskirstymas pagal surinktus Stamp. X ašis — Stamp skaičius (0, 1, 2, …, Max), Y ašis — klientų skaičius tame lygyje.

Užuomina apačioje: „if many users have 7 of 8 stamps, you can send a reminder.“ — įrankis „karštiems“ segmentams: klientams, kuriems trūksta 1–2 Stamp, priminimas dažniausiai paskatina sugrįžti.

16.3 Apdovanojimai: dovanos ir kuponai (Rewards: Gifts vs Coupons)

Skaidymas pagal išduoto Reward tipą (Breakdown by reward type configured in the card):

• Simple gifts (Informational) — išduotų Award skaičius (momentinės dovanos be išpirkimo).
• Vouchers / Coupons (Redeemable) — išduotų Voucher skaičius. Iš jų:
  • Issued — išduota.
  • Redeemed (Burned) — panaudota personalo per skaitytuvą.
  • Redemption rate — Redeemed / Issued × 100%. Pagrindinis ROI rodiklis — rodo, kiek klientų tikrai sugrįžo ir pasinaudojo dovana.

Užuomina apačioje: „if Issued is high but Redemption rate is low, consider improving reminder messaging or the reward attractiveness.“ — jei daug išduodate, o išpirkimas žemas, problema gali būti priminimuose arba dovanos patrauklume.

16.4 Vietos analitika — Staff (Location analytics)

Personalas / vietų veiklos palyginimas. Viršuje — skaitikliai Total scanners ir Total new cards.

Kiekvienam Staff:

• Vardas + #ID.
• New cards — kiek naujų klientų šis personalas atvedė laikotarpyje.
• Processed stamp transactions — kiek Stamp pridėta.
• Vouchers redeemed — kiek Voucher panaudota.

Apačioje — TOTAL visam personalui.

Užuomina: „comparison helps understand where staff actively offers the card and where they underperform.“

Tai svarbus valdymo blokas. Jei Showroom1 per mėnesį turi 45 Stamp, o HOT CUP — 0, tai signalas: arba personalas nesiūlo kortelės, arba techninė skaitytuvo problema. Verta įtraukti į pamainos KPI.

---