Übersicht — Analyse-Dashboard

16. Übersicht — Analyse-Dashboard

Übersicht ist die Hauptseite des Admins, das Erste, was Sie nach dem Login sehen. Ein Dashboard mit vier Abschnitten.

16.1 Basis & Aktivitätseffizienz

Basisaktivität für den gewählten Zeitraum. Umschalten oben rechts: Tag / Woche / Monat (Standard Monat), Pfeile ← → zum Navigieren durch Zeiträume.

Vier Karten:

• Gesamtkarten — gesamte Kundenbasis (Kundenbasisgröße).
• Neue Karten — neue Registrierungen im Zeitraum (Neue Registrierungen).
• Stempel-Transaktionen gesamt — verarbeitete Stempel-Transaktionen.
• Geburtstagsgeschenke — Geburtstags-Engagement (ausgestellte Geburtstagsgeschenke).

Jede Karte hat einen Vorperiodenvergleich (Vorherige Periode: — wenn keine Daten vorhanden).

16.2 Wer ist nah an der Belohnung?

Ein Histogramm der Kundenverteilung nach gesammelten Stempeln. Die X-Achse ist die Stempelanzahl (0, 1, 2, …, Max), die Y-Achse ist die Anzahl der Kunden auf diesem Level.

Der Hinweis unten: “wenn viele Benutzer 7 von 8 Stempeln haben, können Sie eine Erinnerung senden.” — dies ist das Werkzeug zum Finden heißer Segmente: Kunden, die 1–2 Stempel mehr brauchen, kommen mit höherer Wahrscheinlichkeit zurück, wenn sie erinnert werden.

16.3 Belohnungen: Geschenke vs. Gutscheine

Eine Aufteilung nach ausgestelltem Belohnungstyp (Aufschlüsselung nach in der Karte konfiguriertem Belohnungstyp):

• Einfache Geschenke (Informativ) — Anzahl der ausgestellten Awards (Sofortgeschenke, die keine Einlösung erfordern).
• Gutscheine / Coupons (Einlösbar) — Anzahl der ausgestellten Gutscheine. Davon:
  • Ausgestellt — ausgestellt.
  • Eingelöst (Verbraucht) — vom Mitarbeiter über den Scanner eingelöst.
  • Einlöserate — Eingelöst / Ausgestellt × 100%. Die wichtigste ROI-Metrik — sie zeigt, wie viele Kunden tatsächlich zurückgekommen sind und das Geschenk genutzt haben.

16.4 Standortanalyse (Mitarbeiter)

Vergleich der Mitarbeiter-/Standortleistung. Oben — Gesamtscanner und Gesamtneukarten-Zähler.

Für jeden Mitarbeiter:

• Name + #ID.
• Neue Karten — wie viele neue Kunden dieser Mitarbeiter im Zeitraum gewonnen hat.
• Verarbeitete Stempel-Transaktionen — wie viele Stempel hinzugefügt wurden.
• Eingelöste Gutscheine — wie viele Gutscheine eingelöst wurden.

Unten — GESAMT über alle Mitarbeiter.

Hinweis: “Der Vergleich hilft zu verstehen, wo Mitarbeiter die Karte aktiv anbieten und wo sie unterperformen.”

Dieser Block ist ein kritisches Management-Tool. Wenn Showroom1 45 Stempel in einem Monat hat und HOT CUP 0, ist das ein Signal: Entweder bietet der Mitarbeiter die Karte den Kunden nicht an, oder sie haben ein technisches Scanner-Problem.

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