Overview — analītikas panelis

16. Overview — analītikas panelis

Overview ir galvenā admin lapa, pirmā lieta, ko redzat pēc pieslēgšanās. Tas ir četru bloku panelis.

16.1 Base & Activity Efficiency

Bāzes aktivitāte izvēlētajam periodam. Slēdzis augšējā labajā stūrī: Day / Week / Month (noklusējums Month), bultas ← → periodu pārslēgšanai.

Četras kartītes:

• Total cards — kopējā klientu bāze (Customer base size).
• New cards — jaunas reģistrācijas izvēlētajā periodā (New registrations).
• Total stamp transactions — apstrādātie zīmogu darījumi.
• Birthday gifts — Birthday iesaiste (izsniegtās dzimšanas dienas dāvanas).

Katrai kartītei ir salīdzinājums ar iepriekšējo periodu (Previous period: —, ja datu nav).

16.2 Kurš ir tuvu balvai?

Histogramma ar klientu sadalījumu pēc savākto zīmogu skaita. X ass rāda zīmogu skaitu (0, 1, 2, …, Max), Y ass — klientu skaitu konkrētajā līmenī.

Padoms apakšā: “ja daudziem lietotājiem ir 7 no 8 zīmogiem, varat nosūtīt atgādinājumu.” — tas ir rīks “karsto” segmentu atrašanai: klienti, kuriem pietrūkst 1–2 zīmogu, pēc atgādinājuma visbiežāk atgriežas.

16.3 Rewards: Gifts vs Coupons

Sadalījums pēc izsniegtā Reward tipa (Breakdown by reward type configured in the card):

• Simple gifts (Informational) — izsniegto Award skaits (tūlītējas dāvanas, kurām nav vajadzīga izpirkšana).
• Vouchers / Coupons (Redeemable) — izsniegto Voucher skaits. No tiem:
  • Issued — izsniegti.
  • Redeemed (Burned) — darbinieku izpirkti caur Scanner.
  • Redemption rate — Redeemed / Issued × 100%. Galvenais ROI rādītājs — tas parāda, cik klientu patiešām atgriezās un izmantoja dāvanu.

Padoms apakšā: “ja Issued ir augsts, bet Redemption rate zems, apsveriet iespēju uzlabot atgādinājumus vai padarīt balvu pievilcīgāku.” — ja izsniegto ir daudz, bet izpirkšanas rādītājs ir zems, problēma ir vai nu atgādinājumos, vai dāvanas pievilcībā.

16.4 Location analytics (Staff)

Darbinieku / lokāciju rezultātu salīdzinājums. Augšā ir skaitītāji Total scanners un Total new cards.

Katram Staff:

• vārds + #ID;
• New cards — cik jaunu klientu šis Staff piesaistīja periodā;
• Processed stamp transactions — cik zīmogu tika pievienots;
• Vouchers redeemed — cik Voucher tika izpirkti.

Apakšā — TOTAL visiem darbiniekiem kopā.

Padoms: “salīdzinājums palīdz saprast, kur darbinieki aktīvi piedāvā karti un kur viņu rezultāti atpaliek.”

Šis bloks ir kritisks vadības rīks. Ja Showroom1 mēneša laikā ir 45 zīmogi, bet HOT CUP ir 0, tas ir signāls: vai nu darbinieki klientiem nepiedāvā karti, vai arī ir tehniska problēma ar Scanner. To ir vērts iekļaut maiņas KPI.

---