16. Overview — 分析ダッシュボード
Overview は管理画面のメインページで、ログイン後に最初に表示されます。4つのセクションで構成されたダッシュボードです。
16.1 Base & Activity Efficiency（顧客基盤と活動状況）
選択した期間の顧客基盤の活動状況です。右上で Day / Week / Month（日／週／月、初期値は Month）を切り替え、矢印 ← → で期間を移動します。
4つのカード：
- Total cards：顧客基盤の総数（顧客基盤の規模）。
- New cards：期間中の新規登録数。
- Total stamp transactions：処理されたスタンプ付与の件数。
- Birthday gifts：誕生日施策への反応（発行された誕生日ギフトの数）。
各カードには前の期間との比較が表示されます（データがない場合は Previous period: —）。
16.2 Who is close to the reward?（特典まであと少しの顧客）
集めたスタンプ数ごとの顧客分布を示すヒストグラムです。X 軸はスタンプ数（0、1、2、…、最大）、Y 軸はその段階にいる顧客の数です。
下のヒント 「8個中7個のスタンプを持つユーザーが多ければ、リマインダーを送れます。」 のとおり、これは反応の良いセグメントを見つけるためのツールです。あと1～2個のスタンプで特典に届く顧客は、リマインダーを受け取ると再来店する可能性が最も高くなります。
16.3 Rewards: Gifts vs Coupons（特典：ギフトとクーポン）
発行された特典の種類別の内訳です（Breakdown by reward type configured in the card）：
- Simple gifts (Informational)（シンプルなギフト）：発行された Award の数（引き換え不要のその場で渡すギフト）。
- Vouchers / Coupons (Redeemable)（バウチャー／クーポン）：発行されたバウチャーの数。内訳：
- Issued：発行数。
- Redeemed (Burned)：スタッフが scanner で引き換えた数。
- Redemption rate：
Redeemed / Issued × 100%。最も重要な ROI 指標で、実際に再来店してギフトを使った顧客の割合を示します。
下のヒント 「発行数が多いのに引き換え率が低い場合は、リマインダーのメッセージや特典の魅力を見直しましょう。」 のとおり、多く発行しても引き換えが少ないなら、原因はリマインダーかギフトの魅力のどちらかにあります。
16.4 Location analytics (Staff)（店舗・スタッフ別の分析）
スタッフ／店舗ごとの成果を比較します。上部には Total scanners と Total new cards のカウンターがあります。
各スタッフについて：
- 名前 +
#ID。 - New cards：このスタッフが期間中に獲得した新規顧客の数。
- Processed stamp transactions：付与したスタンプの数。
- Vouchers redeemed：引き換えたバウチャーの数。
下部には全スタッフの合計 TOTAL が表示されます。
ヒント：「比較すると、どこでスタッフが積極的にカードを案内し、どこで成果が出ていないかがわかります。」
このブロックは重要な管理ツールです。Showroom1 は1か月に45個のスタンプを付与しているのに HOT CUP が0個なら、それはサインです。スタッフが顧客にカードを案内していないか、scanner に技術的な問題があるかのどちらかです。シフトの KPI に組み込む価値があります。
ビジュアルウォークスルー
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