Overview — ანალიტიკის დაფა

16. Overview — ანალიტიკის დაფა

Overview (მიმოხილვა) ადმინისტრატორის პანელის მთავარი გვერდია — პირველი, რასაც შესვლის შემდეგ ხედავთ. დაფა ოთხი განყოფილებით.

16.1 Base & Activity Efficiency

ბაზის აქტივობა არჩეული პერიოდისთვის. გადამრთველი ზედა მარჯვენა კუთხეშია: Day / Week / Month (ნაგულისხმევად Month), ისრებით ← → პერიოდებს შორის გადაადგილდებით.

ოთხი ბარათი:

• Total cards — მომხმარებელთა მთლიანი ბაზა (Customer base size).
• New cards — ახალი რეგისტრაციები პერიოდში (New registrations).
• Total stamp transactions — დამუშავებული სტამპის ტრანზაქციები.
• Birthday gifts — დაბადების დღის ჩართულობა (გაცემული დაბადების დღის საჩუქრები).

თითოეულ ბარათზე ჩანს წინა პერიოდთან შედარება (Previous period: —, თუ მონაცემები არ არის).

16.2 ვინ არის ჯილდოსთან ახლოს?

ჰისტოგრამა, რომელიც მომხმარებლების განაწილებას შეგროვებული სტამპების მიხედვით აჩვენებს. X ღერძზე სტამპების რაოდენობაა (0, 1, 2, …, Max), Y ღერძზე — ამ დონეზე მყოფი მომხმარებლების რაოდენობა.

მინიშნება ქვემოთ: “if many users have 7 of 8 stamps, you can send a reminder.” — თუ ბევრ მომხმარებელს 8-დან 7 სტამპი აქვს, შეგიძლიათ შეხსენება გაუგზავნოთ. ეს „ცხელი“ სეგმენტების პოვნის ინსტრუმენტია: მომხმარებლები, რომლებსაც 1–2 სტამპიღა აკლიათ, შეხსენების შემთხვევაში ყველაზე მეტად დაბრუნდებიან.

16.3 ჯილდოები: საჩუქრები და კუპონები

დაყოფა გაცემული ჯილდოს ტიპის მიხედვით (Breakdown by reward type configured in the card):

• Simple gifts (Informational) — გაცემული Award-ების რაოდენობა (მყისიერი საჩუქრები, რომლებიც გამოყენებას არ საჭიროებს).
• Vouchers / Coupons (Redeemable) — გაცემული ვაუჩერების რაოდენობა. მათ შორის:
• Issued — გაცემული.
• Redeemed (Burned) — პერსონალის მიერ სკანერით გამოყენებული.
• Redemption rate — Redeemed / Issued × 100%. ROI-ის მთავარი მეტრიკა — აჩვენებს, რამდენი მომხმარებელი დაბრუნდა რეალურად და გამოიყენა საჩუქარი.

მინიშნება ქვემოთ: “if Issued is high but Redemption rate is low, consider improving reminder messaging or the reward attractiveness.” — თუ ბევრს გასცემთ, მაგრამ ცოტა გამოიყენება, პრობლემა ან შეხსენებებშია, ან საჩუქრის მიმზიდველობაში.

16.4 Location analytics (Staff)

თანამშრომლების / ლოკაციების შედეგების შედარება. ზემოთ — მრიცხველები Total scanners და Total new cards.

თითოეული თანამშრომლისთვის:

• სახელი + #ID.
• New cards — რამდენი ახალი მომხმარებელი მოიყვანა ამ თანამშრომელმა პერიოდში.
• Processed stamp transactions — რამდენი სტამპი დაემატა.
• Vouchers redeemed — რამდენი ვაუჩერი იქნა გამოყენებული.

ქვემოთ — TOTAL ყველა თანამშრომლის ჯამით.

მინიშნება: “comparison helps understand where staff actively offers the card and where they underperform.” — შედარება გეხმარებათ გაიგოთ, სად სთავაზობს პერსონალი ბარათს აქტიურად და სად ჩამორჩება.

ეს ბლოკი მართვის კრიტიკული ინსტრუმენტია. თუ Showroom1-ს თვეში 45 სტამპი აქვს, ხოლო HOT CUP-ს — 0, ეს სიგნალია: ან პერსონალი ბარათს მომხმარებლებს არ სთავაზობს, ან სკანერთან ტექნიკური პრობლემა აქვს. ღირს, რომ ეს ცვლის KPI-ებში გაითვალისწინოთ.

---