Overview — analüütika juhtpaneel

16. Overview — analüütika juhtpaneel

Overview on admini avaleht, esimene asi, mida pärast sisselogimist näed. See on nelja plokiga juhtpaneel.

16.1 Base & Activity Efficiency

Baasi aktiivsus valitud perioodil. Paremal üleval olev lüliti: Day / Week / Month (vaikimisi Month), nooled ← → perioodide vahel liikumiseks.

Neli kaarti:

• Total cards — kogu kliendibaas (Customer base size).
• New cards — uued registreerimised valitud perioodil (New registrations).
• Total stamp transactions — töödeldud templitehingud.
• Birthday gifts — Birthday kaasatuse näitaja (väljastatud sünnipäevakingitused).

Igal kaardil on võrdlus eelmise perioodiga (Previous period: —, kui andmeid pole).

16.2 Kes on tasule lähedal?

Histogramm klientide jaotusest kogutud templite järgi. X-teljel on templite arv (0, 1, 2, …, Max), Y-teljel sellel tasemel olevate klientide arv.

All olev vihje: “kui paljudel kasutajatel on 7 templit 8-st, võid saata meeldetuletuse.” — see on tööriist kuumade segmentide leidmiseks: kliendid, kellel on vaja veel 1–2 templit, tulevad suurema tõenäosusega tagasi, kui neile meelde tuletada.

16.3 Rewards: Gifts vs Coupons

Jaotus väljastatud Reward tüübi järgi (Breakdown by reward type configured in the card):

• Simple gifts (Informational) — väljastatud Awardide arv (kohesed kingitused, mis ei vaja lunastamist).
• Vouchers / Coupons (Redeemable) — väljastatud Voucherite arv. Nendest:
  • Issued — väljastatud.
  • Redeemed (Burned) — töötajate poolt scanneri kaudu lunastatud.
  • Redemption rate — Redeemed / Issued × 100%. Peamine ROI mõõdik — näitab, kui paljud kliendid tulid tegelikult tagasi ja kasutasid kingitust.

All olev vihje: “kui Issued on kõrge, aga Redemption rate madal, kaalu meeldetuletuste parandamist või tasu atraktiivsemaks muutmist.” — kui väljastad palju, aga lunastatakse vähe, on probleem kas meeldetuletustes või tasu atraktiivsuses.

16.4 Location analytics (Staff)

Töötajate / asukohtade tulemuslikkuse võrdlus. Ülaosas on loendurid Total scanners ja Total new cards.

Iga Staffi kohta:

• nimi koos #ID-ga;
• New cards — mitu uut klienti see Staff perioodi jooksul tõi;
• Processed stamp transactions — mitu templit lisati;
• Vouchers redeemed — mitu Voucherit lunastati.

All on TOTAL kõigi töötajate peale kokku.

Vihje: “võrdlus aitab mõista, kus töötajad kaarti aktiivselt pakuvad ja kus nad jäävad tulemustelt maha.”

See plokk on kriitiline juhtimisvahend. Kui Showroom1-l on kuus 45 templit ja HOT CUP-il 0, on see signaal: kas töötajad ei paku klientidele kaarti või on scanneriga tehniline probleem. See tasub lisada vahetuse KPI-desse.