Overview — аналитичка контролна табла

16. Overview — аналитичка контролна табла

Overview је главна страница админа, прва ствар коју видите након пријаве. Контролна табла са четири секције.

16.1 Base & Activity Efficiency

Основна активност за изабрани период. Пребацивач у горњем десном углу: Day / Week / Month (подразумевано Month), стрелице ← → за навигацију кроз периоде.

Четири картице:

• Total cards — укупна база купаца (Customer base size).
• New cards — нове регистрације у периоду (New registrations).
• Total stamp transactions — обрађене stamp трансакције.
• Birthday gifts — Birthday ангажман (издати рођендански поклони).

Свака картица има поређење са претходним периодом (Previous period: — ако нема података).

16.2 Ко је близу награде?

Хистограм расподеле купаца по прикупљеним печатима. X оса је број печата (0, 1, 2, …, Max), Y оса је број купаца на том нивоу.

Савет испод значи: ако много купаца има 7 од 8 печата, вреди им послати подсетник. Ово је алат за проналажење врућих сегмената: купци којима треба још 1–2 печата највероватније ће се вратити ако их подсетите.

16.3 Rewards: Gifts vs Coupons

Подела по издатом типу награде, односно према типу награде подешеном на картици:

• Simple gifts (Informational) — број издатих Awards (тренутни поклони који не захтевају откуп).
• Vouchers / Coupons (Redeemable) — број издатих ваучера. Од тога:
  • Issued — издато.
  • Redeemed (Burned) — откупљено од стране особља путем скенера.
  • Redemption rate — Redeemed / Issued × 100%. Главна ROI метрика — показује колико се купаца заиста вратило и искористило поклон.

Савет испод значи: ако је број издатих ваучера висок, а стопа откупа ниска, вреди побољшати подсетнике или саму привлачност награде.

16.4 Location analytics (Staff)

Поређење перформанси особља / локације. На врху — бројачи Total scanners и Total new cards.

За сваки Staff:

• Име + #ID.
• New cards — колико је нових купаца овај staff довео у периоду.
• Processed stamp transactions — колико је печата додато.
• Vouchers redeemed — колико је ваучера откупљено.

На дну — TOTAL за све Staff.

Савет: поређење помаже да видите где особље активно нуди картицу, а где заостаје.

Овај блок је критичан алат за управљање. Ако Showroom1 има 45 печата месечно, а HOT CUP има 0, то је сигнал: или особље не нуди картицу купцима или постоји технички проблем са скенером. Вреди га укључити у KPI смене.

---