Overview — πίνακας αναλυτικών

16. Overview — πίνακας αναλυτικών

Το Overview είναι η κύρια σελίδα του admin, το πρώτο πράγμα που βλέπετε μετά τη σύνδεση. Πίνακας με τέσσερα τμήματα.

16.1 Base & Activity Efficiency

Δραστηριότητα βάσης για την επιλεγμένη περίοδο. Εναλλαγή πάνω δεξιά: Day / Week / Month (προεπιλογή Month), βέλη ← → για πλοήγηση περιόδων.

Τέσσερις κάρτες:

• Total cards — συνολική βάση πελατών (Customer base size).
• New cards — νέες εγγραφές στην περίοδο (New registrations).
• Total stamp transactions — συναλλαγές Stamp που επεξεργάστηκαν.
• Birthday gifts — Birthday engagement (δώρα γενεθλίων που εκδόθηκαν).

Κάθε κάρτα έχει σύγκριση με την προηγούμενη περίοδο (Previous period: — αν δεν υπάρχουν δεδομένα).

16.2 Who is close to the reward?

Ιστόγραμμα κατανομής πελατών κατά συλλεγμένα Stamps. Ο άξονας X είναι ο αριθμός Stamps (0, 1, 2, …, Max), ο Y ο αριθμός πελατών σε αυτό το επίπεδο.

Η υπόδειξη κάτω: «αν πολλοί χρήστες έχουν 7 από 8 Stamps, μπορείτε να στείλετε υπενθύμιση» — εργαλείο εύρεσης «ζεστών» τμημάτων: πελάτες που χρειάζονται 1–2 Stamps ακόμα είναι οι πιο πιθανοί να επιστρέψουν αν τους υπενθυμίσετε.

16.3 Rewards: Gifts vs Coupons

Διαχωρισμός κατά τύπο Reward (Breakdown by reward type configured in the card):

• Simple gifts (Informational) — πλήθος εκδοθέντων Awards (άμεσα δώρα χωρίς εξαργύρωση).
• Vouchers / Coupons (Redeemable) — πλήθος εκδοθέντων Vouchers. Από αυτά:
  • Issued — εκδόθηκαν.
  • Redeemed (Burned) — εξαργυρώθηκαν από προσωπικό μέσω scanner.
  • Redemption rate — Redeemed / Issued × 100%. Το κύριο μέτρο ROI — δείχνει πόσοι πελάτες πραγματικά επέστρεψαν και χρησιμοποίησαν το δώρο.

Η υπόδειξη κάτω: «αν το Issued είναι υψηλό αλλά το Redemption rate χαμηλό, βελτιώστε τα μηνύματα υπενθύμισης ή την ελκυστικότητα της ανταμοιβής» — αν εκδίδετε πολλά αλλά εξαργυρώνονται λίγα, το πρόβλημα είναι στις υπενθυμίσεις ή στο δώρο.

16.4 Location analytics (Staff)

Σύγκριση απόδοσης προσωπικού / τοποθεσίας. Στην κορυφή — μετρητές Total scanners και Total new cards.

Για κάθε Staff:

• Όνομα + #ID.
• New cards — πόσους νέους πελάτες έφερε αυτό το προσωπικό στην περίοδο.
• Processed stamp transactions — πόσα Stamps προστέθηκαν.
• Vouchers redeemed — πόσα Vouchers εξαργυρώθηκαν.

Στο κάτω μέρος — TOTAL για όλο το προσωπικό.

Υπόδειξη: «η σύγκριση βοηθά να κατανοήσετε πού το προσωπικό προωθεί ενεργά την κάρτα και πού υστερεί».

Αυτό το τμήμα είναι κρίσιμο εργαλείο διοίκησης. Αν το Showroom1 έχει 45 Stamps το μήνα και το HOT CUP 0, αυτό είναι σήμα: είτε το προσωπικό δεν προσφέρει την κάρτα είτε υπάρχει τεχνικό πρόβλημα scanner. Αξίζει να ενταχθεί σε KPI βάρδιας.

---