Overview — એનાલિટિક્સ ડૅશબોર્ડ

16. Overview — એનાલિટિક્સ ડૅશબોર્ડ

Overview (ઝાંખી) એ એડમિન પૅનલનું મુખ્ય પેજ છે, જે લોગિન પછી સૌથી પહેલાં દેખાય છે. તે ચાર વિભાગનું ડૅશબોર્ડ છે.

16.1 Base & Activity Efficiency

પસંદ કરેલા સમયગાળા માટે ગ્રાહક આધારની પ્રવૃત્તિ. ઉપર જમણે સ્વિચ: Day / Week / Month (ડિફૉલ્ટ Month), સમયગાળા બદલવા માટે ← → તીર.

ચાર કાર્ડ:

• Total cards — કુલ ગ્રાહક આધાર (Customer base size).
• New cards — સમયગાળામાં નવી નોંધણીઓ (New registrations).
• Total stamp transactions — પ્રક્રિયા થયેલા સ્ટેમ્પ વ્યવહારો.
• Birthday gifts — જન્મદિવસ સંબંધિત જોડાણ (આપેલી જન્મદિવસની ભેટો).

દરેક કાર્ડમાં પાછલા સમયગાળા સાથે તુલના હોય છે (જો ડેટા ન હોય તો Previous period: —).

16.2 Who is close to the reward?

એકત્ર કરેલા સ્ટેમ્પ મુજબ ગ્રાહકોના વિતરણનો હિસ્ટોગ્રામ. X અક્ષ સ્ટેમ્પની સંખ્યા છે (0, 1, 2, …, Max), Y અક્ષ તે સ્તરે રહેલા ગ્રાહકોની સંખ્યા છે.

નીચેનો સંકેત: “if many users have 7 of 8 stamps, you can send a reminder.” (જો ઘણા ગ્રાહકો પાસે 8 માંથી 7 સ્ટેમ્પ હોય, તો તમે રિમાઇન્ડર મોકલી શકો છો.) — આ સૌથી સંભવિત સેગમેન્ટ શોધવાનું સાધન છે: જે ગ્રાહકોને ફક્ત 1–2 સ્ટેમ્પ ખૂટે છે, તેઓ યાદ અપાવવાથી પાછા આવે તેવી સૌથી વધુ શક્યતા છે.

16.3 Rewards: Gifts vs Coupons

આપેલા રિવૉર્ડના પ્રકાર મુજબ વિભાજન (Breakdown by reward type configured in the card):

• Simple gifts (Informational) — આપેલા Award ની સંખ્યા (તાત્કાલિક ભેટો, જેને રિડીમ કરવાની જરૂર નથી).
• Vouchers / Coupons (Redeemable) — આપેલાં વાઉચરની સંખ્યા. તેમાંથી:
• Issued — આપેલાં.
• Redeemed (Burned) — સ્ટાફે સ્કેનર દ્વારા રિડીમ કરેલાં.
• Redemption rate — Redeemed / Issued × 100%. ROI નો મુખ્ય માપદંડ — તે બતાવે છે કે કેટલા ગ્રાહકો ખરેખર પાછા આવ્યા અને ભેટનો ઉપયોગ કર્યો.

નીચેનો સંકેત: “if Issued is high but Redemption rate is low, consider improving reminder messaging or the reward attractiveness.” — જો તમે ઘણાં વાઉચર આપો છો પણ ઓછાં રિડીમ થાય છે, તો સમસ્યા કાં તો રિમાઇન્ડરમાં છે અથવા ભેટના આકર્ષણમાં.

16.4 Location analytics (Staff)

સ્ટાફ / સ્થાનોના પ્રદર્શનની તુલના. ટોચ પર — Total scanners અને Total new cards ગણતરીઓ.

દરેક સ્ટાફ લોગિન માટે:

• નામ + #ID.
• New cards — આ સ્ટાફ સમયગાળામાં કેટલા નવા ગ્રાહકો લાવ્યો.
• Processed stamp transactions — કેટલા સ્ટેમ્પ ઉમેરાયા.
• Vouchers redeemed — કેટલાં વાઉચર રિડીમ થયાં.

નીચે — બધા સ્ટાફનો TOTAL.

સંકેત: “comparison helps understand where staff actively offers the card and where they underperform.” (તુલના સમજવામાં મદદ કરે છે કે સ્ટાફ ક્યાં સક્રિય રીતે કાર્ડ ઑફર કરે છે અને ક્યાં પાછળ રહે છે.)

આ બ્લૉક સંચાલન માટેનું અત્યંત મહત્વનું સાધન છે. જો Showroom1 પાસે મહિનામાં 45 સ્ટેમ્પ હોય અને HOT CUP પાસે 0, તો તે સંકેત છે: કાં તો સ્ટાફ ગ્રાહકોને કાર્ડ ઑફર કરતો નથી, અથવા સ્કેનરમાં તકનીકી સમસ્યા છે. આને શિફ્ટના KPI માં સામેલ કરવું યોગ્ય છે.

---