Overview — аналитиканың бақылау тақтасы

16. Overview — аналитиканың бақылау тақтасы

Overview - админнің негізгі беті, жүйеге кіргеннен кейін бірінші көретін нәрсе. Төрт бөлімнен тұратын бақылау тақтасы.

16.1 Негізгі және әрекет тиімділігі

Таңдалған кезеңдегі негізгі әрекет. Жоғарғы оң жақта ауыстырыңыз: Күн / Апта / Ай (әдепкі Month), кезеңдерді шарлау үшін ← → көрсеткілері.

Төрт карта: - Толық карталар — жалпы тұтынушы базасы (Клиент базасының өлшемі). - Жаңа карталар — кезеңдегі жаңа тіркеулер (Жаңа тіркеулер). - Толық штамп операциялары — өңделген мөр операциялары. - Туған күнге сыйлықтар — Туған күнге тарту (туған күнге берілетін сыйлықтар).

Әрбір картада алдыңғы кезеңді салыстыру бар (деректер болмаса, Previous period: —).

16.2 Сыйлыққа кім жақын?

Жиналған маркалар бойынша тұтынушыларды бөлу гистограммасы. X осі - штамптар саны (0, 1, 2, …, Макс), Y осі - сол деңгейдегі тұтынушылар саны.

Төмендегі кеңес: “көп пайдаланушыларда 8 мөрдің 7-і болса, еске салғыш жібере аласыз.” — бұл қызық сегменттерді табуға арналған құрал: тағы 1–2 марканы қажет ететін тұтынушылар еске салса, қайта оралуы ықтимал.

16.3 Rewards: Сыйлықтар және купондар

Шығарылған Reward түрі бойынша бөлу (Breakdown by reward type configured in the card): - Қарапайым сыйлықтар (Informational) — шығарылған Award саны (өтіп алуды қажет етпейтін лездік сыйлықтар). - Vouchers / Купондар (Өтелетін) — берілген ваучерлер саны. Оның ішінде: - Берілген — шығарылған. - Өтілген (өртілген) — redeemed қызметкерлері сканер арқылы. - Өту мөлшерлемесі — Redeemed / Issued × 100%. Негізгі ROI көрсеткіші — ол қанша тұтынушылар сыйлықты шынымен қайтарып, пайдаланғанын көрсетеді.

Төмендегі кеңес: “Егер Шығарылған болса, бірақ өтеу жылдамдығы төмен болса, еске салғыш хабарын жақсартуды немесе атtractiveness сыйлығын қарастырыңыз.” — көп шығарсаңыз, бірақ азын өтесеңіз, мәселе сыйлықтың еске салғыштарында немесе атtractiveлігінде.

16.4 Орын талдауы (Қызметкерлер)

Персонал/орналасу өнімділігін салыстыру. Жоғарғы жағында — Барлық сканерлер және Жаңа карталардың жалпы саны есептегіштері.

Әрбір қызметкер үшін: - Атауы + #ID. - Жаңа карталар — осы қызметкерлер осы кезеңде қанша жаңа тұтынушы әкелді. - Өңделген мөртабан операциялары — қанша мөр қосылды. - Vouchers redeemed ​​— redeemed қанша ваучер болды.

Төменгі жағында — барлық қызметкерлер бойынша БАРЛЫҒЫ.

Кеңес: “салыстыру қызметкерлердің actively картаны қай жерде ұсынатынын және қай жерде төмен жұмыс істейтінін түсінуге көмектеседі.”

Бұл блок маңызды басқару құралы болып табылады. Егер Showroom1-де бір айда 45 марка болса және HOT CUP-да 0 болса, бұл сигнал: не қызметкерлер картаны тұтынушыларға ұсынбайды, не оларда техникалық сканер мәселесі бар. Ауысымдық KPI көрсеткіштеріне бүктеуге тұрарлық.

---