16. Overview — பகுப்பாய்வு டாஷ்போர்டு
Overview என்பது அட்மின் பேனலின் முதன்மைப் பக்கம்; உள்நுழைந்ததும் முதலில் பார்ப்பது இதுதான். நான்கு பிரிவுகள் கொண்ட டாஷ்போர்டு.
16.1 Base & Activity Efficiency
தேர்ந்தெடுத்த காலத்துக்கான வாடிக்கையாளர் தளச் செயல்பாடு. மேல் வலப்புறம் உள்ள தேர்வி: Day / Week / Month (இயல்பு Month); காலங்களுக்கு இடையே நகர ← → அம்புக்குறிகள்.
நான்கு கார்டுகள்:
- Total cards — மொத்த வாடிக்கையாளர் தளம் (Customer base size).
- New cards — அந்தக் காலத்தில் புதிய பதிவுகள் (New registrations).
- Total stamp transactions — செயலாக்கப்பட்ட ஸ்டாம்ப் பரிவர்த்தனைகள்.
- Birthday gifts — பிறந்தநாள் ஈடுபாடு (வழங்கப்பட்ட பிறந்தநாள் பரிசுகள்).
ஒவ்வொரு கார்டிலும் முந்தைய காலத்துடன் ஒப்பீடு உள்ளது (தரவு இல்லையென்றால் Previous period: —).
16.2 Who is close to the reward?
சேகரித்த ஸ்டாம்ப்களின் அடிப்படையில் வாடிக்கையாளர் பரவலைக் காட்டும் ஹிஸ்டோகிராம். X அச்சு ஸ்டாம்ப் எண்ணிக்கை (0, 1, 2, …, Max), Y அச்சு அந்த நிலையில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கை.
கீழே உள்ள குறிப்பு: “பல பயனர்களிடம் 8-இல் 7 ஸ்டாம்ப்கள் இருந்தால், நினைவூட்டல் அனுப்பலாம்.” — இது முக்கியமான பிரிவுகளைக் கண்டறியும் கருவி: இன்னும் 1–2 ஸ்டாம்ப்கள் தேவைப்படும் வாடிக்கையாளர்கள், நினைவூட்டப்பட்டால் திரும்பி வர அதிக வாய்ப்புள்ளது.
16.3 Rewards: Gifts vs Coupons
வழங்கப்பட்ட வெகுமதி வகையின்படி பிரிப்பு (Breakdown by reward type configured in the card):
- Simple gifts (Informational) — வழங்கப்பட்ட Awards எண்ணிக்கை (பயன்படுத்த வேண்டிய அவசியமில்லாத உடனடிப் பரிசுகள்).
- Vouchers / Coupons (Redeemable) — வழங்கப்பட்ட வவுச்சர்களின் எண்ணிக்கை. அவற்றில்:
- Issued — வழங்கப்பட்டவை.
- Redeemed (Burned) — பணியாளர்கள் ஸ்கேனர் மூலம் பயன்படுத்தியவை.
- Redemption rate —
Redeemed / Issued × 100%. முக்கிய ROI அளவீடு — எத்தனை வாடிக்கையாளர்கள் உண்மையில் திரும்பி வந்து பரிசைப் பயன்படுத்தினர் என்பதைக் காட்டுகிறது.
கீழே உள்ள குறிப்பு: “Issued அதிகமாகவும் Redemption rate குறைவாகவும் இருந்தால், நினைவூட்டல் செய்திகளை அல்லது வெகுமதியின் கவர்ச்சியை மேம்படுத்துவதைப் பரிசீலியுங்கள்.” — அதிகம் வழங்கி குறைவாகப் பயன்படுத்தப்பட்டால், பிரச்சனை நினைவூட்டல்களிலோ பரிசின் கவர்ச்சியிலோ உள்ளது.
16.4 Location analytics (Staff)
பணியாளர் / இடச் செயல்திறன் ஒப்பீடு. மேலே — Total scanners மற்றும் Total new cards எண்ணிக்கைகள்.
ஒவ்வொரு பணியாளருக்கும்:
- பெயர் +
#ID. - New cards — இந்தப் பணியாளர் அந்தக் காலத்தில் எத்தனை புதிய வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்டு வந்தார்.
- Processed stamp transactions — எத்தனை ஸ்டாம்ப்கள் சேர்க்கப்பட்டன.
- Vouchers redeemed — எத்தனை வவுச்சர்கள் பயன்படுத்தப்பட்டன.
கீழே — அனைத்துப் பணியாளர்களுக்குமான TOTAL.
குறிப்பு: “பணியாளர்கள் எங்கே கார்டைத் தீவிரமாக வழங்குகிறார்கள், எங்கே பின்தங்குகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள ஒப்பீடு உதவுகிறது.”
இந்தத் தொகுதி ஒரு முக்கியமான நிர்வாகக் கருவி. ஒரு மாதத்தில் Showroom1-க்கு 45 ஸ்டாம்ப்களும் HOT CUP-க்கு 0-உம் இருந்தால், அது ஒரு சமிக்ஞை: பணியாளர் வாடிக்கையாளர்களுக்குக் கார்டை வழங்கவில்லை, அல்லது ஸ்கேனரில் தொழில்நுட்பப் பிரச்சனை உள்ளது. இதை ஷிஃப்ட் KPI-களில் சேர்ப்பது பயனுள்ளது.
Visual walkthrough
Use the screen sets below as a visual companion to the article. Open any image to inspect it at full size.