Overview — analysepanelet

16. Overview — analysepanelet

Overview er admins hovedside, det første du ser efter login. Et dashboard i fire sektioner.

16.1 Basis- og aktivitetseffektivitet

Basisaktivitet for den valgte periode. Skift øverst til højre: Dag / Uge / Måned (standard Måned), pile ← → til at bladre mellem perioder.

Fire kort:

• Samlede kort — samlet kundebase.
• Nye kort — nye tilmeldinger i perioden.
• Stamp-transaktioner i alt — behandlede stamp-transaktioner.
• Fødselsdagsgaver — engagement omkring fødselsdagskampagner (udstedte gaver).

Hvert kort har sammenligning med forrige periode (Forrige periode: — hvis der ikke er data).

16.2 Hvem er tæt på belønningen?

Et histogram over kundefordeling efter indsamlede Stamps. X-aksen er antal Stamps (0, 1, 2, …, Max), Y-aksen er antal kunder på det niveau.

Hintet nedenfor: «Hvis mange brugere har 7 af 8 stamps, kan du sende en påmindelse.» — værktøjet til at finde «varme» segmenter: kunder der mangler 1–2 Stamps vender oftere tilbage ved en påmindelse.

16.3 Belønninger: gaver vs. kuponer

Opdeling efter udstedt belønningstype (som den er konfigureret på kortet):

• Enkle gaver (information) — antal udstedte Awards (øjeblikkelige gaver uden indløsning).
• Vouchers / kuponer (indløselige) — antal udstedte vouchers. Heraf:
  • Udstedt — udstedt.
  • Indløst (forbrugt) — indløst af personale via scanner.
  • Indløsningsrate — indløst / udstedt × 100%. Hoved-ROI-metric — viser hvor mange kunder der faktisk kom tilbage og brugte gaven.

Hintet nedenfor: «Hvis udstedt er høj, men indløsningsraten er lav, bør I overveje bedre påmindelser eller en mere attraktiv belønning.» — udsteder I mange men indløser få, er problemet enten påmindelser eller gavens attraktivitet.

16.4 Lokationsanalyse (personale)

Sammenligning af personale / lokationers resultater. Øverst — tællerne Scannere i alt og Nye kort i alt.

For hvert personale-login:

• Navn + #ID.
• Nye kort — hvor mange nye kunder dette personale bragte i perioden.
• Behandlede stamp-transaktioner — hvor mange Stamps tilføjet.
• Indløste vouchers — hvor mange vouchers indløst.

Nederst — I ALT på tværs af alt personale.

Hint: «Sammenligningen hjælper med at se, hvor personalet aktivt tilbyder kortet, og hvor det halter.»

Denne blok er et centralt ledelsesværktøj. Hvis Showroom1 har 45 Stamps på en måned og HOT CUP har 0, er det et signal: enten tilbydes kortet ikke, eller der er teknisk scannerproblem. Værd at binde til vagt-KPI’er.

---