Overview — аналитический дашборд

16. Overview — аналитический дашборд

Overview — это главная страница админки и первое, что вы видите после входа. Это дашборд из четырёх основных блоков.

16.1 Base & Activity Efficiency

Активность базы за выбранный период. В правом верхнем углу есть переключатель Day / Week / Month с периодом по умолчанию Month, а также стрелки ← → для перехода между периодами.

Четыре карточки:

• Total cards — общий размер клиентской базы.
• New cards — новые регистрации за период.
• Total stamp transactions — обработанные транзакции со Stamp.
• Birthday gifts — вовлечение по birthday-сценариям, то есть выданные подарки ко дню рождения.

У каждой карточки есть сравнение с предыдущим периодом. Если данных ещё нет, будет показано Previous period: —.

16.2 Блок близости к награде

В интерфейсе этот блок называется Who is close to the reward?. Гистограмма распределения клиентов по количеству собранных Stamp. По оси X — количество Stamp, от 0 до Max, по оси Y — число клиентов на этом уровне.

Подсказка под графиком говорит: если у многих клиентов 7 из 8 Stamp, им можно отправить напоминание. Это инструмент для поиска горячих сегментов: клиентов, которым не хватает всего 1–2 Stamp и которые с высокой вероятностью вернутся после напоминания.

16.3 Rewards: Gifts vs Coupons

Разбивка по типам выданных наград. В интерфейсе блок называется Breakdown by reward type configured in the card:

• Simple gifts (Informational) — количество выданных Awards, то есть мгновенных подарков, не требующих погашения.
• Vouchers / Coupons (Redeemable) — количество выданных voucher. Внутри отдельно показываются:
  • Issued — сколько выдано;
  • Redeemed (Burned) — сколько было погашено персоналом через Scanner;
  • Redemption rate — Redeemed / Issued × 100%. Это главная ROI-метрика, показывающая, сколько клиентов реально вернулось и воспользовалось подарком.

Подсказка под блоком объясняет: если Issued высоко, а Redemption rate низкий, стоит улучшить напоминания или привлекательность награды. Если выдач много, а погашений мало, проблема обычно либо в коммуникации, либо в самой награде.

16.4 Location analytics (Staff)

Сравнение эффективности сотрудников или локаций. Вверху показаны счётчики Total scanners и Total new cards.

Для каждого Staff отображаются:

• имя и #ID;
• New cards — сколько новых клиентов этот Staff привёл за период;
• Processed stamp transactions — сколько Stamp было добавлено;
• Vouchers redeemed — сколько voucher было погашено.

Внизу — общий итог TOTAL по всем Staff.

Подсказка: сравнение помогает понять, где сотрудники активно предлагают карту, а где проседают по этому показателю.

Этот блок — важный инструмент управления. Если у Showroom1 за месяц 45 Stamp, а у HOT CUP — 0, это сигнал: либо персонал не предлагает карту клиентам, либо у точки есть техническая проблема со Scanner. Такую метрику стоит включать и в сменные KPI.

---