Overview — ॲनालिटिक्स डॅशबोर्ड

16. Overview — ॲनालिटिक्स डॅशबोर्ड

Overview हे ॲडमिनचे मुख्य पृष्ठ आहे — लॉगिन केल्यानंतर तुम्हाला सर्वात आधी दिसणारे. चार विभागांचा डॅशबोर्ड.

16.1 Base & Activity Efficiency (ग्राहक आधार आणि सक्रियता)

निवडलेल्या कालावधीतील ग्राहक आधाराची सक्रियता. वर उजवीकडे बदला: Day / Week / Month (डीफॉल्ट Month), कालावधींमध्ये फिरण्यासाठी ← → बाण.

चार कार्डे:

• Total cards — एकूण ग्राहक आधार (Customer base size).
• New cards — कालावधीतील नवीन नोंदण्या (New registrations).
• Total stamp transactions — प्रक्रिया झालेले स्टॅम्प व्यवहार.
• Birthday gifts — वाढदिवसातील सहभाग (दिलेल्या वाढदिवसाच्या भेटी).

प्रत्येक कार्डवर मागील कालावधीशी तुलना असते (डेटा नसल्यास Previous period: —).

16.2 बक्षिसाच्या जवळ कोण आहे?

गोळा केलेल्या स्टॅम्पांनुसार ग्राहकांच्या वितरणाचा हिस्टोग्राम. X अक्षावर स्टॅम्पांची संख्या (0, 1, 2, …, Max), Y अक्षावर त्या पातळीवरील ग्राहकांची संख्या.

खालील सूचना: “if many users have 7 of 8 stamps, you can send a reminder.” (अनेक वापरकर्त्यांकडे 8 पैकी 7 स्टॅम्प असतील, तर स्मरणपत्र पाठवता येते.) — हे “गरम” गट शोधण्याचे साधन आहे: ज्या ग्राहकांना आणखी 1–2 स्टॅम्प हवे आहेत, त्यांना आठवण करून दिल्यास ते परत येण्याची शक्यता सर्वाधिक असते.

16.3 बक्षिसे: भेटी विरुद्ध कूपन

दिलेल्या बक्षिसाच्या प्रकारानुसार विभागणी (Breakdown by reward type configured in the card):

• Simple gifts (Informational) — दिलेल्या Award ची संख्या (रिडीम करावी न लागणाऱ्या तात्काळ भेटी).
• Vouchers / Coupons (Redeemable) — दिलेल्या व्हाउचरची संख्या. त्यापैकी:
  • Issued — दिलेली.
  • Redeemed (Burned) — कर्मचाऱ्यांनी स्कॅनरद्वारे रिडीम केलेली.
  • Redemption rate — Redeemed / Issued × 100%. ROI चे मुख्य मापक — किती ग्राहक प्रत्यक्ष परत आले आणि त्यांनी भेट वापरली ते हे दाखवते.

खालील सूचना: “if Issued is high but Redemption rate is low, consider improving reminder messaging or the reward attractiveness.” (Issued जास्त पण Redemption rate कमी असेल, तर स्मरणपत्रांचे संदेश किंवा बक्षिसाचे आकर्षण सुधारण्याचा विचार करा.) — तुम्ही भरपूर व्हाउचर देत असाल पण कमी रिडीम होत असतील, तर समस्या एकतर स्मरणपत्रांमध्ये आहे किंवा भेटीच्या आकर्षकतेमध्ये.

16.4 Location analytics (Staff)

कर्मचारी / लोकेशन्सच्या कामगिरीची तुलना. वरच्या बाजूला — Total scanners आणि Total new cards काउंटर.

प्रत्येक कर्मचाऱ्यासाठी:

• नाव + #ID.
• New cards — या कर्मचाऱ्याने कालावधीत किती नवीन ग्राहक आणले.
• Processed stamp transactions — किती स्टॅम्प जोडले.
• Vouchers redeemed — किती व्हाउचर रिडीम झाली.

तळाशी — सर्व कर्मचाऱ्यांचे TOTAL.

सूचना: “comparison helps understand where staff actively offers the card and where they underperform.” (तुलनेमुळे कर्मचारी कुठे सक्रियपणे कार्ड सुचवतात आणि कुठे कमी पडतात ते समजते.)

हा ब्लॉक व्यवस्थापनाचे अत्यंत महत्त्वाचे साधन आहे. महिन्याभरात Showroom1 कडे 45 स्टॅम्प आणि HOT CUP कडे 0 असतील, तर तो इशारा आहे: एकतर कर्मचारी ग्राहकांना कार्ड सुचवत नाहीत, किंवा त्यांच्या स्कॅनरमध्ये तांत्रिक समस्या आहे. हे शिफ्टच्या KPI मध्ये समाविष्ट करणे योग्य ठरेल.

---