מדריך
מתנות יום הולדת וגיאוטגרים פועלים בצורה הטובה ביותר כאשר המסר רלוונטי, התגמול פשוט ונתיב החזרה קל ללקוח.
התחל עם סיבה אמיתית לחזור
הודעות פועלות רק כאשר הן משויכות לביקור המשך סביר. מתנת יום הולדת, בונוס לטווח קצר או תזכורת קרובה נותנים לאדם סיבה לבוא עכשיו, לא “מתישהו אחר כך”.
הכרטיס כבר נמצא בטלפון של הלקוח. המשימה שלך היא להפוך את הביקור הבא לכדאי.
השתמש ביום הולדת כטריגר חם
הודעות יום הולדת עובדות היטב כי הן מרגישות באופן טבעי אישיות. שמור אותם פשוטים:
-
ברכה קצרה
-
יתרון ברור
-
נקה חלון פעולה
אם התגמול קשה מדי, התועלת הרגשית נעלמת במהירות.
השתמש ב-geofencing רק כאשר התזמון באמת עוזר
תזכורות למיקום גיאוגרפי צריכות להרגיש רלוונטיות, לא רועשות. הם הכי חזקים כשהלקוח באמת קרוב מספיק כדי להיכנס אליו וההצעה היא הקשרית.
דוגמאות טובות הן תזכורת לארוחת צהריים ליד בית קפה או תמריץ להחזרה ליד חנות.
שמור על החזר פשוט
מסר חזק לשימור יוצר מומנטום, אבל הגאולה עצמה עדיין צריכה להיות קלה. שלב את הקמפיין עם תוכנית תגמול פשוטה שצוות או שירות עצמי יכולים לאשר ללא בלבול.
אם פעולת ההמשך קשה, אפילו מסר טוב מאבד מכוחו.
למדוד החזרות, לא רק לשלוח
השאלה האמיתית היא לא אם ההודעה נמסרה. השאלה היא האם אנשים חזרו, ניצלו את התגמול ונכנסו מחדש למעגל הביקורים.
זו הסיבה שמבנה קמפיין פשוט הוא כל כך חשוב. תשומות נקיות מייצרות תפוקות נקיות.
הדרכה חזותית
Use the screen sets below as a visual companion to the מאמר. פתח any image to inspect it at full size.