Vodič
Rođendanske nagrade i geofenced poticaji rade najbolje kada je poruka relevantna, nagrada jednostavna, a put povratka lagan.
Počnite od stvarnog razloga za povratak
Poruke rade samo kada kupcu daju uvjerljiv razlog za sljedeći dolazak. Rođendanski poklon, kratkotrajna pogodnost ili podsjetnik u blizini daju razlog da reagira sada, a ne “jednom kasnije”.
Kartica već živi u kupčevu telefonu. Vaš posao je da sljedeći posjet izgleda vrijedno.
Koristite rođendan kao topao okidač
Rođendanske poruke funkcioniraju jer su prirodno osobne. Držite ih jednostavnima:
- kratak pozdrav;
- jasna korist;
- očit rok valjanosti.
Ako je nagrada previše komplicirana, emocionalna prednost nestaje.
Geofencing koristite samo kada tajming pomaže
Geofenced podsjetnici trebaju djelovati relevantno, a ne bučno. Najjači su kada je kupac zaista dovoljno blizu da svrati i kada ponuda odgovara kontekstu.
Dobar primjer je podsjetnik za ručak blizu kafića ili poticaj za povratak blizu trgovine.
Nagrada mora biti laka za iskoristiti
Jaka retention poruka stvara zamah, ali iskorištavanje nagrade i dalje mora biti jednostavno. Uparite kampanju s lakim putem otkupa koji osoblje ili self-service tok mogu potvrditi bez zabune.
Ako je akcija povratka komplicirana, i dobra poruka gubi snagu.
Mjerite povratak, a ne samo slanje
Pravo pitanje nije je li poruka isporučena. Pitanje je jesu li se kupci vratili, iskoristili nagradu i ponovno ušli u ciklus posjeta.
Zato je jednostavna struktura kampanje važna. Čisti ulazi daju čisto učenje.
Vizualni pregled
Koristite skupove zaslona ispod kao vizualni dodatak članku. Otvorite bilo koju sliku u punoj veličini.