Juhend
Sünnipäevapreemiad ja geopiirde teavitused toimivad kõige paremini siis, kui sõnum on asjakohane, preemia lihtne ja tagasituleku tee kliendi jaoks hõlpsasti kasutatav.
Alusta päris tagasituleku põhjusest
Sõnumid toimivad ainult siis, kui need on seotud usutava järgmise külastusega. Sünnipäevakingitus, piiratud ajaga hüve või läheduspõhine meeldetuletus annab kliendile põhjuse tegutseda kohe, mitte “kunagi hiljem”.
Kaart on kliendi telefonis juba olemas. Sinu ülesanne on teha järgmine külastus piisavalt väärtuslikuks, et ta tõesti tagasi tuleks.
Kasuta sünnipäevi sooja käivitajana
Sünnipäevasõnumid toimivad, sest need on loomupäraselt isiklikud. Hoia need lihtsad:
- lühike õnnitlus
- selge väärtus kliendile
- arusaadav kehtivusaeg
Kui preemia on liiga keeruline, kaob emotsionaalne eelis ära.
Kasuta geopiire ainult siis, kui ajastus aitab
Geopiirde meeldetuletused peavad tunduma asjakohased, mitte pealetükkivad. Need on kõige tugevamad siis, kui klient on tõesti piisavalt lähedal, et läbi astuda, ja pakkumine sobib hetke konteksti.
Hea näide on lõunaaegne meeldetuletus kohviku lähedal või tagasitulekut soodustav pakkumine jaekaupluse ümbruses.
Hoia preemia lihtsalt lunastatav
Hea tagasitoomise sõnum tekitab hoo, kuid lunastamine peab jääma lihtsaks. Seo kampaania sellise preemiateega, mida töötaja või iseteenindus saab kinnitada ilma segaduseta.
Kui tagasituleku tegevus on keeruline, kaotab ka hea sõnum oma mõju.
Mõõda tagasitulekut, mitte ainult saadetud sõnumeid
Oluline küsimus ei ole see, kas sõnum saadeti välja. Oluline on see, kas kliendid tulid tagasi, lunastasid preemia ja sisenesid uuesti külastuste tsüklisse.
Seepärast on lihtne kampaaniastruktuur tähtis. Selged sisendid annavad selge õppimise.
Visual walkthrough
Kasuta screen sets below as visual companion et artikkel. Ava any pilt et inspect see at full size.