Auteur: Maksym Ronshyn
Dernière mise à jour: 13 août 2026
Le meilleur moment pour demander à un client comment cela s’est passé est le moment où il paie. Ils sont toujours avec vous, l’expérience est nouvelle et le terminal est déjà entre leurs mains. Le module complémentaire Customer Feedback utilise ce moment — sur le terminal de paiement Android que vous possédez déjà.
Une page, juste après le paiement
Une fois le paiement terminé, le Customer Feedback page s'ouvre sur l'écran du terminal. Le client peut envoyer un message privé à l’entreprise ou choisir l’option d’avis public – les mêmes options que tout le monde voit, quelle que soit l’évaluation. Le client n'a rien à installer, ni aucun compte à créer.
Un APK, pas une deuxième application
La collecte de commentaires s'exécute dans le 7stamp Scanner app existant en tant que mode, et non en tant qu'application distincte. Pour une entreprise, cela signifie un package sur l’appareil. Pour un acquéreur ou un revendeur, cela signifie une application à déployer, une version à maintenir et une chose à certifier et à prendre en charge dans l'ensemble du parc terminal.
Chaque soumission sait d'où elle vient
Chaque soumission est attribuée à un emplacement, tiré du Staff Login par lequel elle est passée: la caisse, le terminal ou le poste de travail. Vous lisez tout dans une seule boîte de réception, et un client qui possède également un stamp card reçoit toujours une notification par soumission. Deux produits ne signifient jamais deux boîtes de réception.
Un service à valeur ajoutée pour les partenaires de terminaux
Si vous exploitez des terminaux (en tant qu'acquéreur, processeur, ISO ou revendeur), la collecte de commentaires est un autre service à valeur ajoutée sur l'infrastructure que vous possédez déjà, et il fonctionne entièrement sous votre propre marque avec White-label. Voir Acquéreurs & Réseaux de paiement pour le modèle commercial.
Comment l'activer
Customer Feedback est un module complémentaire payant facturé par connexion du personnel sur un forfait payant actif. Consultez le page de tarification et le guide de configuration.
FAQ
Ai-je besoin d'un nouveau matériel?
Non. Il fonctionne sur un terminal de paiement Android existant via le 7stamp Scanner app.
Est-ce une deuxième application sur le terminal?
Non. Les commentaires sont un mode au sein de l'application Scanner existante: un APK.
Le client installe-t-il quelque chose?
Non. Le Customer Feedback page s'ouvre depuis l'écran du terminal; il n'y a rien à installer.
