მიტანის პლატფორმები, როგორიცაა Glovo, Bolt Food, Wolt და Uber Eats, შეკვეთებს მოაქვთ. ეს სასარგებლო ნაწილია. ძვირი ნაწილი ისაა, რომ კლიენტთან ურთიერთობა მათთან რჩება და ყოველი შეკვეთიდან დიდ საკომისიოს იღებენ. ადამიანი, რომელმაც ახლახან თქვენი კერძი მიირთვა, ხშირად არ იცნობს თქვენს პირდაპირ არხს, თქვენს ლოიალობის პროგრამას და მარკეტფლეისის გარეშე დაბრუნების მიზეზი არ აქვს.
Poster ინტეგრირდება რამდენიმე მიტანის არხთან შეკვეთების მისაღებად. მაგრამ შეკვეთის მიღება არ ნიშნავს კლიენტის ფლობას. თუ გსურთ ანონიმური მარკეტფლეის შეკვეთები პირდაპირ მუდმივ კლიენტებად აქციოთ, სალარო აპარატის ზემოთ კიდევ ერთი ფენა გჭირდებათ.
აგრეგატორზე დამოკიდებულების რეალური ფასი
ავიღოთ ჩვეულებრივი კაფე, სადაც მიტანის წილი საკმაოდ დიდია:
- თვეში 1,000 აგრეგატორის შეკვეთა
- ფიქსირებული საშუალო შემოწმება
- 30 პროცენტი საკომისიო
ეს ნიშნავს, რომ ამ შემოსავლის დაახლოებით მესამედი მიდის საკომისიოში. თუ ამ მომხმარებლების მხოლოდ 20 პროცენტი განათავსებს ერთ პირდაპირ შეკვეთას, თქვენ ინარჩუნებთ ამ საკომისიოს მნიშვნელოვან წილს მარჟის სახით. წელიწადში დამოუკიდებელი დაწესებულებისთვის ეს შესამჩნევი თანხაა.
პრობლემა ის არაა, რომ აგრეგატორები არსებობენ. პრობლემა ისაა, რომ ერთსა და იმავე კლიენტში ისევ და ისევ იხდით, რადგან არ გაქვთ ინსტრუმენტი მისი მარკეტფლეისის გარეთ დასაბრუნებლად.
რატომ ვერ ჭრის ამას მარტო Poster
Poster თავის საქმეს კარგად აკეთებს. იღებს შეკვეთას, ბეჭდავს სამზარეულოს ქვითარს, ანახლებს ნაშთს და ხურავს ანგარიშს. მაგრამ ის შეფუთვაზე QR-ს არ დებს, wallet ბარათს არ აყენებს და 30 დღეა შეკვეთის გარეშე დარჩენილ კლიენტს არ მიმართავს.
კლიენტთან ურთიერთობა კვლავ მარკეტფლეისს ეკუთვნის. სწორედ ეს ხარვეზია, რომელიც Delivery Inserts-მა უნდა ამოავსოს.
რას აკეთებს Delivery Inserts
7stamp Delivery Inserts არის უნიკალური QR კოდის მქონე ბეჭდური ბარათები, რომლებიც თითოეულ მიტანის პაკეტში იდება. როცა კლიენტი ერთს დაასკანერებს, სამი რამ შეიძლება მაშინვე მოხდეს:
- ლოიალობის ბარათი შემოთავაზდება Apple Wallet-ში ან Google Wallet-ში, ყოველგვარი აპლიკაციის გარეშე;
- მისასალმებელი შტამპები დაუყოვნებლივ დაერიცხება;
- შესაძლებელია დამატებითი ვაუჩერის გაცემაც შემდეგი პირდაპირი შეკვეთისთვის.
თითოეული QR კოდი ერთჯერადია, ამიტომ ერთი და იგივე ჩანართის ორჯერ დასკანერებით ჯილდოების დაგროვება შეუძლებელია.
პრაქტიკული დანერგვა
- 7stamp-ის ადმინ პანელში გახსენით Delivery Inserts და აირჩიეთ, რამდენი კოდი გენერირდეს.
- ჩამოტვირთეთ PDF ფაილი.
- დაბეჭდეთ ჩანართები ჩვეულებრივ ქაღალდზე, სტიკერად ან პატარა ბარათებად.
- ჩადეთ თითო ჩანართი ყოველ მიტანის პაკეტში, მიუხედავად იმისა, შეკვეთა Glovo-დან, Bolt Food-იდან, Wolt-იდან, თქვენი საიტიდან თუ ტელეფონით მოვიდა.
მარტივი ტექსტიც საკმარისია: მადლობა შეკვეთისთვის, დაასკანერეთ ეს QR და მიიღეთ 2 მისასალმებელი შტამპი, დააგროვეთ 9 და მიიღეთ უფასო ყავა, შემდეგ ჯერზე შეუკვეთეთ პირდაპირ დამატებითი ბონუსისთვის.
პირველივე თვის ანაზღაურება
გავაგრძელოთ ზემოთ მოყვანილი მაგალითი:
- ბეჭდვის ღირებულება 1000 ჩანართისთვის არის მცირე ერთჯერადი;
- თუნდაც კონსერვატიული 20 პროცენტიანი კონვერტაცია ერთ პირდაპირ შეკვეთაზე ანაზღაურებს ამას ბევრჯერ.
კლიენტს სულაც არ სჭირდება აგრეგატორზე სამუდამოდ უარის თქმა. მას მხოლოდ მარტივი პირდაპირი გზა სჭირდება, რომელიც დროდადრო სრულ მარჟას გიბრუნებთ.
| მაჩვენებელი | მხოლოდ აგრეგატორი | Delivery Insert-ით რეგისტრაციის შემდეგ |
|---|---|---|
| საკომისიო | 25-დან 35 პროცენტამდე ყოველ შეკვეთაზე | პირდაპირი შეკვეთები სრული მარჟით |
| კლიენტის კონტაქტი | ეკუთვნის პლატფორმას | ეკუთვნის თქვენს ლოიალობის ბაზას |
| დაბრუნების ტრიგერი | ფასიანი ხილვადობა მარკეტფლეისზე | Wallet push, ელფოსტა და ვაუჩერები |
| დაბადების დღის საჩუქარი | ჩვეულებრივ შეუძლებელია | მუშაობს ავტომატურად |
| ვის ეკუთვნის შენარჩუნება | აგრეგატორს | თქვენს ბიზნესს |
რა იხსნება, როცა კლიენტი უკვე თქვენს ბაზაშია
როგორც კი კლიენტი wallet ბარათს შეინახავს, იხსნება ინსტრუმენტები, რომლებსაც მარტო Poster ვერ იძლევა:
- push შეხსენებები თავად შენახულ ბარათზე;
- ელფოსტის კამპანიები სურათებით, ღილაკებით და ვაუჩერებით;
- მესენჯერის კამპანიები WhatsApp-ით, Telegram-ით და Viber-ით;
- დაბადების დღის ავტომატიზაცია ხელით მუშაობის გარეშე;
- გაჩუმებული კლიენტების დაბრუნების ავტომატიზაცია.
ეს ნიშნავს, რომ ყოველი მიტანის შეკვეთა შეიძლება გახდეს ხანგრძლივი შენარჩუნების ციკლის დასაწყისი და არა ერთჯერადი გარიგება მარკეტფლეისზე.
როგორ უკავშირდება ეს Poster-ს
თუ იგივე კლიენტი მოგვიანებით თქვენს კაფეში შემოვა, Poster მას 7stamp-ის მეშვეობით უკვე იცნობს. შტამპები იმავე wallet ბარათზე აგრძელებს დაგროვებას. თუ მან კამპანიიდან ვაუჩერი მიიღო, მოლარე ამას Poster-შივე არსებულ 7stamp პანელში დაინახავს, როგორც კი კლიენტი იდენტიფიცირდება.
აგრეგატორის შეკვეთები, პირდაპირი შეკვეთები და დარბაზში ვიზიტები — ყველა შეიძლება ერთ ლოიალობის ციკლს კვებავდეს ერთ კლიენტის ბარათზე.
დასკვნა
აგრეგატორებთან ომი არ გჭირდებათ. საჭიროა შეწყვიტოთ საკუთარი კლიენტების სამუდამოდ მათგან ქირაობა. Delivery Inserts თითქმის არაფერი ჯდება, დეველოპმენტის გარეშე ედება Poster-ს ზემოდან და ჩვეულებრივი მოცულობისას რამდენიმე დღეში შეიძლება ამოიღოს თავისი ფასი.
