Glovo, Bolt Food, Wolt және Uber Eats сияқты жеткізу платформалары тапсырыс әкеледі. Бұл пайдалы бөлігі. Қымбат бөлігі — клиентпен қарым-қатынас соларда қалады және әр тапсырыстан үлкен комиссия алынады. Тамағыңызды жаңа ғана жеген адам көбіне сіздің тікелей арнаңызды да, адалдық бағдарламаңызды да, маркетплейссіз қайта оралу себебін де білмейді.
Poster тапсырыс қабылдау үшін бірнеше жеткізу арнасымен интеграцияланады. Бірақ тапсырысты қабылдау — клиентке иелік ету емес. Егер анонимді маркетплейс тапсырыстарын тікелей тұрақты клиенттерге айналдырғыңыз келсе, кассаның үстіне тағы бір қабат керек.
Агрегаторға тәуелділіктің нағыз бағасы
Жеткізуі көп кәдімгі кафені алайық:
- айына 1,000 агрегатор тапсырысы
- тіркелген орташа тексеру
- 30 пайыз комиссия
Бұл кірістің шамамен үштен бірі комиссияға кетеді дегенді білдіреді. Егер сол тұтынушылардың 20 пайызы оның орнына бір тікелей тапсырыс берсе, сіз сол комиссияның маңызды үлесін маржа ретінде сақтайсыз. Бір жылда тәуелсіз орын үшін бұл сезілерлік сома.
Мәселе агрегаторлардың бар екенінде емес. Мәселе — бір клиент үшін қайта-қайта төлеу, себебі оны маркетплейстен тыс қайтаратын құралыңыз жоқ.
Неге жалғыз Poster мұны шешпейді
Poster өз жұмысын жақсы істейді. Тапсырысты қабылдайды, ас үй чегін басып шығарады, қалдықты жаңартады және шотты жабады. Бірақ ол қаптамаға QR қоймайды, wallet карта орнатпайды және 30 күн бойы тапсырыс бермеген клиентке хабарласпайды.
Клиентпен қарым-қатынас әлі де маркетплейске тиесілі. Дәл осы олқылықты Delivery Inserts жабуы керек.
Delivery Inserts не істейді
7stamp Delivery Inserts — әр жеткізу пакетіне салынатын, бірегей QR кодтары бар баспа карточкалар. Клиент біреуін сканерлегенде дереу үш нәрсе болуы мүмкін:
- Apple Wallet немесе Google Wallet-та адалдық картасы ұсынылады, ешқандай қосымшасыз;
- қарсы алу мөртаңбалары бірден есептеледі;
- келесі тікелей тапсырыс үшін қосымша voucher та берілуі мүмкін.
Әр QR код бір реттік, сондықтан бір салымды екі рет сканерлеп сыйлық жинау мүмкін емес.
Физикалық енгізу
- 7stamp әкімші панелінде Delivery Inserts бөлімін ашып, қанша код генерациялау керегін таңдаңыз.
- PDF файлды жүктеңіз.
- Салымдарды кәдімгі қағазға, стикер немесе шағын карточка түрінде басып шығарыңыз.
- Әр жеткізу пакетіне бір салым салыңыз — тапсырыс Glovo, Bolt Food, Wolt, өз сайтыңыз немесе телефон арқылы келгеніне қарамастан.
Қарапайым мәтін жетеді: тапсырысыңыз үшін рақмет, осы QR кодты сканерлеп 2 қарсы алу мөртаңбасын алыңыз, 9 жинап тегін кофе алыңыз, келесі жолы тікелей тапсырыс беріп қосымша бонус алыңыз.
Бірінші айда өтелуі
Жоғарыдағы мысалды жалғастырайық:
- 1000 кірістіру үшін басып шығару құны бір реттік шағын;
- тіпті бір тікелей тапсырысқа консервативті 20 пайыздық түрлендіру оны бірнеше есе қайтарады.
Клиент агрегатордан мәңгілікке бас тартуы міндетті емес. Оған тек оңай тікелей жол керек, ол анда-санда сізге қайта толық маржа әкеледі.
| Көрсеткіш | Тек агрегатор | Delivery Insert арқылы тіркелгеннен кейін |
|---|---|---|
| Комиссия | Әр тапсырыстан 25–35 пайыз | Толық маржалы тікелей тапсырыстар |
| Клиент байланысы | Платформаға тиесілі | Сіздің адалдық базаңызға тиесілі |
| Қайтару триггері | Маркетплейстегі ақылы көріну | Wallet push, email және ваучерлер |
| Туған күн сыйлығы | Әдетте мүмкін емес | Автоматты жұмыс істейді |
| Ұстап тұру кімдікі | Агрегатордікі | Сіздің бизнесіңіздікі |
Клиент базада болғанда не ашылады
Клиент wallet картаны сақтаған бойда, жалғыз Poster бермейтін құралдар ашылады:
- сақталған картаның өзінде push еске салулар;
- сурет, түйме және ваучері бар email науқандар;
- WhatsApp, Telegram және Viber арқылы мессенджер науқандар;
- қол еңбегінсіз туған күн автоматикасы;
- тынышталған клиенттерді қайтару автоматикасы.
Яғни әр жеткізу тапсырысы маркетплейстегі бір реттік мәміле емес, ұзақ ұстап тұру циклының басы бола алады.
Бұл Poster-мен қалай байланысады
Егер сол клиент кейін кафеңізге кірсе, Poster оны 7stamp арқылы таниды. Мөртаңбалар сол wallet картада жиналуын жалғастырады. Егер ол науқаннан ваучер алған болса, клиент танылған бойда кассир мұны Poster ішіндегі 7stamp панелінде көреді.
Агрегатор тапсырысы, тікелей тапсырыс және залға келу — бәрі бір клиент картасындағы бір адалдық циклын қоректендіре алады.
Қорытынды
Агрегаторлармен соғысудың қажеті жоқ. Өз клиенттеріңізді олардан мәңгілікке жалдауды тоқтату керек. Delivery Inserts дерлік тегін, әзірлеусіз Poster үстіне қойылады және қалыпты көлемде бірнеше күнде өтеле алады.
