Arbetsflöde
Customer Feedback körs i den befintliga 7stamp Scanner: Terminal Mode efter en betalning, och Self-Service Kiosk som en dedikerad feedbackstation.
Customer Feedback körs i befintlig 7stamp Scanner — samma app som du redan använder för stamping. En APK, inte en andra app. En köpare eller återförsäljare installerar ett paket i en flotta, underhåller en version och svarar för en app i certifiering och support.
På en betalterminal (Terminal Mode)
Efter betalningen öppnas Customer Feedback page på terminalskärmen (en QR som kunden skannar, eller direkt på terminalen). Inget nytt är installerat, och lojalitetsflödet stamp är oförändrat. Card-linked loyalty via PAR — aldrig PAN — är en avancerad integration tillgänglig på begäran, och insamling av feedback kräver det inte.
På en Self-Service Kiosk
Self-Service Kiosk är ett läge för samma skannerapp på din egen surfplatta. Det fungerar på två sätt:
- På sidan av självskanning — skannar kunden sitt kort och betygsätter sedan besöket.
- Som en dedikerad feedbackstation — en surfplatta på bordet med inget kort och inget stamp, bara frågan om besöket.
Eftersom personalinloggningar räknas med inloggning, inte per enhet, är tio surfplattor på en personalinloggning en Staff Seat — en surfplatta kostar lika mycket som ett papperstält.
I chat-boten
Botens Leave a review-knapp och den automatiska uppmaningen efter en operation öppnar samma Customer Feedback page. I boten väljer kunden platsen innan den skickar in.
Skaffa skannern
Google Play, App Store eller direkta APK - samma app för Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot och Terminal Mode. Installera en gång per flotta.