Workflow
Customer Feedback draait binnen de bestaande 7Stamp Scanner: Terminal Mode na een betaling, en de Self-Service Kiosk als apart feedbackstation.
Customer Feedback draait binnen de bestaande 7Stamp Scanner — dezelfde app die je al gebruikt om te stempelen. Eén APK, geen tweede app. Een acquirer of wederverkoper installeert één pakket op al zijn terminals, onderhoudt één versie en is voor certificering en support verantwoordelijk voor één app.
Op een betaalterminal (Terminal Mode)
Na de betaling opent de Customer Feedback page op het scherm van de terminal (via een QR-code die de klant scant, of direct op de terminal). Er wordt niets nieuws geïnstalleerd en het stempelen blijft ongewijzigd. Card-linked loyalty via PAR — nooit het PAN — is een geavanceerde koppeling die op aanvraag beschikbaar is; voor het verzamelen van feedback is die niet nodig.
Op een Self-Service Kiosk
Self-Service Kiosk is een modus van dezelfde Scanner-app op je eigen tablet. Hij werkt op twee manieren:
- Naast zelf scannen — de klant scant zijn kaart en beoordeelt daarna het bezoek.
- Als apart feedbackstation — een tablet op tafel zonder kaart en zonder stempel, alleen met de vraag over het bezoek.
Staff Seats worden per login geteld, niet per hardware. Gedrukte QR-codes kosten niets extra - één medewerkerslogin kan zoveel tafelstandaards, stickers en badges dragen als je wilt. Een tablet die als kiosk draait is een eigen toegangspunt, dus elke tablet die tegelijk draait heeft een eigen medewerkerslogin nodig. Zo zie je ook van welke tablet, kassa of terminal elke beoordeling kwam.
In de chatbot
De knop Leave a review in de bot en de automatische vraag na een transactie openen dezelfde Customer Feedback page. In de bot kiest de klant de vestiging voordat hij verzendt.
Download de Scanner
Google Play, de App Store of de directe APK — dezelfde app voor Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot en Terminal Mode. Je installeert hem één keer voor al je apparaten.