Workflow
Customer Feedback draait binnen de bestaande 7stamp Scanner: Terminal Mode na een betaling, en de Self-Service Kiosk als een speciaal feedbackstation.
Customer Feedback draait binnen de bestaande 7stamp Scanner — dezelfde app die je al gebruikt voor stamping. Eén APK, geen tweede app. Een acquirer of reseller installeert één pakket voor een wagenpark, onderhoudt één versie en beantwoordt voor één app de certificering en ondersteuning.
Op een betaalterminal (Terminal Mode)
Na de betaling opent de Customer Feedback page op het terminalscherm (een QR die de klant scant, of direct op de terminal). Er is niets nieuws geïnstalleerd en de loyaliteit stamp-stroom is ongewijzigd. Card-linked loyalty via PAR — nooit de PAN — is een geavanceerde integratie die op aanvraag beschikbaar is, en voor het verzamelen van feedback is dit niet vereist.
Op een Self-Service Kiosk
Self-Service Kiosk is een modus van dezelfde Scanner-app op uw eigen tablet. Het werkt op twee manieren:
- Naast zelfscannen: de klant scant zijn kaart en beoordeelt vervolgens het bezoek.
- Als speciaal feedbackstation — een tablet op tafel met geen kaart en geen stamp, alleen de vraag over het bezoek.
Omdat personeelslogins worden geteld per login, niet per apparaat, zijn tien tablets op één personeelslogin één Staff Seat: een tabletstation kost hetzelfde als een papieren tafeltent.
In de chatbot
De knop Een beoordeling achterlaten van de bot en de automatische prompt na een bewerking openen dezelfde Customer Feedback page. In de bot kiest de klant de locatie voordat hij deze verzendt.
Koop de scanner
Google Play, de App Store of de directe APK: dezelfde app voor Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot en Terminal Mode. Eén keer per vloot installeren.