Flux de treball
Customer Feedback s'executa dins del 7Stamp Scanner existent: Terminal Mode després d'un pagament, i el Self-Service Kiosk com a estació de comentaris dedicada.
Customer Feedback s’executa dins del 7Stamp Scanner existent, la mateixa aplicació que ja feu servir per donar segells. Un APK, no una segona aplicació. Un adquirent o un distribuïdor instal·la un paquet en una flota, manté una versió i respon per una aplicació en certificació i assistència.
En un terminal de pagament (Terminal Mode)
Després del pagament, s’obre el Customer Feedback page a la pantalla del terminal (un QR que escaneja el client, o directament al terminal). No s’ha instal·lat res de nou i el flux de fidelització amb segells no canvia. Card-linked loyalty via PAR, mai el PAN, és una integració avançada disponible a petició, i la recollida de comentaris no ho requereix.
En un Self-Service Kiosk
Self-Service Kiosk és un mode de la mateixa aplicació d’escàner a la teva pròpia tauleta. Funciona de dues maneres:
- Al costat de l’autoescaneig: el client escaneja la seva targeta i després valora la visita.
- Com a estació de comentaris dedicada: una tauleta a la taula amb sense targeta i sense segell, només la pregunta sobre la visita.
Els Staff Seats es compten per accés, no per maquinari. Els codis QR impresos no costen res de més: un accés d’empleat pot portar tants expositors de taula, adhesius i distintius com vulguis. Una tauleta que funciona com a quiosc és un punt d’accés propi, així que cada tauleta que funciona al mateix temps necessita el seu propi accés d’empleat. Això també et permet veure de quina tauleta, caixa o terminal ha arribat cada valoració.
Al chat-bot
El botó Deixa una revisió del bot i el missatge automàtic després d’una operació obren el mateix Customer Feedback page. Al bot, el client tria la ubicació abans d’enviar-lo.
Aconsegueix l’escàner
Google Play, l’App Store o l’APK directe: la mateixa aplicació per a Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot i Terminal Mode. Instal·leu una vegada per flota.