Référence
Ce guide aide à décider comment choisir les canaux de distribution de la carte doit soutenir les visites répétées sans compliquer l'expérience client.
Objectif
Choisir les canaux de distribution de la carte sert à transformer une idée de fidélité en programme utilisable. Une bonne structure explique clairement ce qui donne un Stamp, ce qui déclenche une récompense et comment le client garde la Card dans Wallet.
Décisions principales
- définir la promesse client avant de choisir les visuels
- garder la règle de récompense courte et stable
- choisir un canal de distribution naturel, comme un QR au comptoir, sur reçu ou dans un message
- prévoir le moment où un voucher ou un Redeem Code devient utile
Bon rythme de lancement
Commencez par un seul scénario et observez les premiers retours. Si les clients sauvegardent la Card et reviennent, vous pouvez enrichir le design avec des campagnes, des rappels ou des workflows plus automatisés.
À éviter
N’ajoutez pas plusieurs mécaniques dès le départ. Une Card simple, bien expliquée et facile à valider produit généralement de meilleurs signaux qu’un programme trop ambitieux.
Parcours visuel
Utilisez les captures comme compagnon visuel de l'article.