Workflow
Customer Feedback läuft innerhalb des bestehenden 7Stamp Scanner: Terminal Mode nach einer Zahlung und das Self-Service Kiosk als dedizierte Feedback-Station.
Customer Feedback läuft innerhalb des vorhandenen 7Stamp Scanner – derselben App, die Sie bereits zum Stempeln verwenden. Ein APK, keine zweite App. Ein Erwerber oder Wiederverkäufer installiert ein Paket in einer Flotte, pflegt eine Version und übernimmt für eine App die Zertifizierung und den Support.
Auf einem Zahlungsterminal (Terminal Mode)
Nach der Zahlung öffnet sich die Customer Feedback page auf dem Terminalbildschirm (eine QR, die der Kunde scannt, oder direkt am Terminal). Es wird nichts Neues installiert und der Stempelablauf des Treueprogramms bleibt unverändert. Card-linked loyalty über PAR – niemals die PAN – ist eine erweiterte Integration, die auf Anfrage verfügbar ist und für die Erfassung von Feedback nicht erforderlich ist.
Auf einem Self-Service Kiosk
Self-Service Kiosk ist ein Modus derselben Scanner-App auf Ihrem eigenen Tablet. Es funktioniert auf zwei Arten:
- Neben dem Selbstscannen – der Kunde scannt seine Karte und bewertet dann den Besuch.
- Als dedizierte Feedback-Station – ein Tablet auf dem Tisch ohne Karte und ohne Stempel, nur die Frage zum Besuch.
Staff Seats werden nach Login gezählt, nicht nach Hardware. Gedruckte QR-Codes kosten nichts extra - ein Mitarbeiter-Login kann beliebig viele Tischaufsteller, Aufkleber und Badges tragen. Ein Tablet im Kiosk-Betrieb ist ein eigener Zugangspunkt, daher braucht jedes gleichzeitig laufende Tablet sein eigenes Mitarbeiter-Login. So sehen Sie auch, von welchem Tablet, welcher Kasse oder welchem Terminal jede Bewertung stammt.
Im Chatbot
Die Schaltfläche Bewertung hinterlassen des Bots und die automatische Eingabeaufforderung nach einem Vorgang öffnen dasselbe Customer Feedback page. Im Bot wählt der Kunde vor dem Absenden den Standort aus.
Holen Sie sich den Scanner
Google Play, der App Store oder die direkte APK – dieselbe App für Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot und Terminal Mode. Einmal pro Flotte installieren.